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J’utilise le forfait gratuit, mais je suis facturé via mon compte PayPal
J’utilise le forfait gratuit, mais je suis facturé via mon compte PayPal

Solde impayé sur PayPal : votre paiement automatique n’a pas été effectué.

Maria avatar
Écrit par Maria
Mis à jour il y a plus d'un mois

Si vous vous êtes abonné via PayPal et recevez des e-mails de PayPal concernant des montants qui n’ont pas été acceptés, cela signifie que votre abonnement Icons8 a été suspendu en raison d’un solde insuffisant. L’abonnement suspendu se traduit par un forfait gratuit, mais il n’a pas été entièrement annulé.

Si vous n’avez pas les fonds suffisants, l’algorithme de PayPal autour des abonnements gèle temporairement votre forfait, et lorsque que votre solde est suffisant, l’encaissement des paiements reprend. PayPal accumule le solde impayé pour tous les cycles de facturation manqués jusqu’à ce que vous payiez ou annuliez l’abonnement.

Pour mettre fin aux prélèvements 👇

  • Annulez ceux-ci via votre compte PayPal ;

  • Contactez-nous et spécifiez votre adresse e-mail PayPal ou l’identifiant du paiement automatique.

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