Se ritieni di aver ricevuto un doppio addebito, inviaci un messaggio e sistemeremo il tuo abbonamento! Nel messaggio, indica il tuo indirizzo email di fatturazione e specifica quale piano mantenere e quale annullare.
Ecco i motivi più probabili che potrebbero aver causato questo problema:
Hai visto il banner "Sei su un piano gratuito" e hai acquistato un altro abbonamento con una nuova carta, mentre la fattura del tuo piano precedente era rimasta non pagata per vari motivi. Il sistema ha addebitato il pagamento mancante non appena i dati della tua carta sono stati aggiornati e il tuo abbonamento precedente è stato riattivato.
La riscossione del pagamento per il tuo abbonamento è stata interrotta a causa di fondi insufficienti, e hai acquistato un altro piano utilizzando un metodo di pagamento diverso (carta -> PayPal o viceversa). La riscossione dei pagamenti è poi ripresa, e entrambi i fornitori hanno continuato ad addebitare regolarmente in modo simultaneo. Per evitare che ciò accada, controlla se l’abbonamento è ancora attivo nel tuo pannello di controllo PayPal..
Hai effettuato l’accesso al tuo account Icons8 usando un indirizzo email errato e hai visto che risultavi su un piano gratuito. Questo ti ha portato ad acquistare un nuovo abbonamento e, in seguito, hai scoperto addebiti doppi sull’estratto conto bancario.
🎈 Se vedi un banner rosso che ti informa che l'ultimo pagamento non è andato a buon fine, non affrettarti ad acquistare un nuovo abbonamento. Consulta invece questo articolo delle FAQ per scoprire come risolvere al meglio il problema..