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Vedo un banner rosso “Pagamento non riuscito” nel mio account

Il mio pagamento non è andato a buon fine, come faccio ad aggiornare le informazioni della carta?

Lina avatar
Scritto da Lina
Aggiornato questa settimana

Se vedi un banner rosso, non acquistare di corsa un nuovo abbonamento. Il tuo piano attuale è ancora attivo: è solo sospeso temporaneamente a causa di un pagamento non riuscito.

Per risolvere, clicca su “Iscriviti di nuovo”. Verrai reindirizzato alla fattura non pagata, dove potrai rinnovare il piano e aggiornare la carta. Puoi anche gestire tutto dal tuo portale cliente Stripe.

Importante: acquistare un nuovo abbonamento non annulla il piano non pagato né la fattura scaduta, quindi rischi un doppio addebito.

Se hai dubbi o ti blocchi, scrivici: ti aiutiamo noi.

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