Isso geralmente significa que a assinatura está vinculada a um email diferente daquele com o qual você está logado.
Razões comuns:
Você se cadastrou com um email de trabalho ou escola ao qual não tem mais acesso
Usou login do Google, Apple ou GitHub, que pode ter criado uma conta com um email diferente
Houve um erro de digitação no email durante a compra
Pagou via PayPal, que pode usar um email diferente do seu login Icons8
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