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Não encontro minha assinatura ou estou sendo cobrado em uma conta que não reconheço

Escrito por Evan

Isso geralmente significa que a assinatura está vinculada a um email diferente daquele com o qual você está logado.

Razões comuns:

  • Você se cadastrou com um email de trabalho ou escola ao qual não tem mais acesso

  • Usou login do Google, Apple ou GitHub, que pode ter criado uma conta com um email diferente

  • Houve um erro de digitação no email durante a compra

  • Pagou via PayPal, que pode usar um email diferente do seu login Icons8

Para nos ajudar a localizar sua conta, entre em contato com o suporte informando: os últimos quatro dígitos do cartão cobrado, a data e o valor aproximados da cobrança, ou seu email do PayPal.

Assim que encontrarmos a conta, podemos ajudá-lo a cancelar, atualizar o email ou excluí-la.

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