К основному содержимому

В аккаунте вижу красный баннер “Платёж не прошёл”

Как обновить карту, если последний платёж не удался?

Lina avatar
Автор: Lina
Обновлено на этой неделе

Если вы видите красный баннер, не спешите покупать новую подписку. Ваш текущий план всё ещё активен, он просто временно приостановлен из-за неуспешного платежа.

Чтобы исправить это, нажмите «Подписаться снова». Вас перенаправит на неоплаченный инвойс, где можно продлить план и обновить карту. Это также можно сделать через клиентский портал Stripe.

Важно: покупка новой подписки не отменит ваш неоплаченный план или просроченный инвойс, так что есть риск двойного списания.

Если что-то не получается или есть вопросы, напишите нам – поможем.

Нашли ответ на свой вопрос?