Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, wenn Sie eine

Reklamation einreichen möchten.

Wenn wir Produkte, die auf der Website gekauft wurden, versenden, tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ist. Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, haben Sie die Möglichkeit, von Ihrem Beschwerderecht Gebrauch zu machen. Wenn Sie bei uns als Verbraucher einkaufen, gelten die Regeln des Kaufgesetzes für den Kauf von Waren und somit ein Beschwerderecht von 24 Monaten.

ILSE JACOBSEN HORNBÆK, IJH A/S, behält sich das Recht vor, Beschwerden über Waren abzulehnen, die nicht ordnungsgemäß und gemäß den Anweisungen behandelt wurden. Insbesondere Stile mit aufgenähten losen Teilen wie Pailletten, Perlen, Nieten und Knöpfen sowie Seiden- und Strickstile müssen schonend behandelt werden. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice wenden.

Das Beschwerderecht umfasst Herstellungs- und Materialfehler, die bei normaler

Nutzung des Produkts gefunden werden. Das Beschwerderecht deckt keine Fehler, Schäden oder Abnutzungen ab, die direkt oder indirekt durch unsachgemäße Verwendung oder schlechte Wartung entstehen.

Die Beschwerde muss spätestens 2 Monate nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Jede Anfrage innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels ist rechtzeitig, aber in einigen Fällen ist es möglich, dass in Bezug auf die Gesetzgebung eine längere Frist gilt.

Wenn die Beschwerde berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie entweder Ihr Geld zurückbekommen oder eine Preisreduzierung erhalten, abhängig von der spezifischen Situation. Der Artikel muss immer in der richtigen Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, da dies Ihre Sicherheit ist. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie eine Rücksendung unter "Widerrufsrecht" senden.