Sabemos que, en ocasiones, puede ser difícil identificar cuál es el tipo de solicitud que deseas realizar. Por eso, aquí te explicamos la diferencia entre cada una:
💬 Queja: Es la manifestación de insatisfacción respecto a la atención recibida o la forma en que fue brindado el servicio.
📄 Reclamo: Es la disconformidad relacionada con un producto o servicio contratado, cuando consideras que no se ajusta a lo ofrecido o esperado.
ℹ️ Requerimiento: Es una solicitud de información o gestión, como consultas sobre tus productos, movimientos o condiciones del servicio.
📲 Si presentas un incoveniente, puedes contactarnos por WhatsApp al 📲 989 157 775 o haciendo clic aquí, donde con gusto te ayudaremos.