😔Sabemos que atravesar un inconveniente puede generar preocupación. Nuestro compromiso es acompañarte y brindarte una respuesta clara y oportuna.
De acuerdo con el Reglamento de Gestión de Reclamos y Requerimientos de la SBS (Resolución SBS N.° 04036-2022), el plazo máximo para atender una queja o reclamo es de 15 días hábiles.
💛 Sin embargo, en Sip trabajamos para brindarte una respuesta en el menor tiempo posible.
📩 La respuesta será enviada a través del medio que hayas elegido al momento de registrar tu solicitud, ya sea a tu correo electrónico o a tu domicilio.
📌 Para que tu queja o reclamo pueda ser atendido, es importante que incluyas la siguiente información:
Nombre completo.
Documento de identidad (DNI o Carné de Extranjería).
Correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
El detalle de la situación que deseas reportar.
De no contar con esta información mínima, la solicitud podría considerarse como no presentada, conforme a la normativa vigente.
💬 Recuerda que puedes contactarnos por WhatsApp al 📲 989 157 775 o haciendo clic aquí, donde con gusto te ayudaremos.