若您在外送過程中遇到司機行為不當的情況，例如未經同意擅自開封餐點、不當言行、未依指定地點配送、態度不佳等，請依照以下步驟進行回報。為了讓問題能儘快獲得解決，建議您儘早與餐廳聯繫並提供相關證明。
紀錄司機行為
請盡可能記錄發生的時間與地點、具體的行為描述（例如：司機未與我聯繫就將餐點放置在門外、態度不佳、語氣不禮貌等）。
若有可能，請截圖對話紀錄或拍下現場畫面／錄音作為佐證（例如監視器畫面、門口攝影紀錄）。
請勿上傳經過編輯或加工的資料，以確保處理流程順利。
聯絡餐廳協助
點擊 「撥打電話」 按鈕，直接聯繫餐廳確認狀況，並且提供相關證明給餐廳，餐廳將會協助將案件回報給 inline 客服。
當案件涉及賠償或退款申訴時，inline 客服將進行審核，處理時間約為 7 至 14 個工作天。若審核結果提前完成或有所延遲，我們將另行通知餐廳。
如有任何問題，請透過點選右下角橘色泡泡 >「訊息」>「傳訊息給我們」聯繫 inline 客服，聯絡時請提供您的五碼「訂單編號」，我們將協助您處理訂單相關問題。