若您收到的餐點出現損壞、洩漏或異常的情況，請依照以下步驟進行確認與處理。為了讓問題能儘快獲得解決，建議您儘早與餐廳聯繫並提供相關證明。
確認訂單損壞的品項
拍照留存餐點包裝的整體照片（包含內部與外部，如紙盒、塑膠盒、飲料杯等）、實際收到的所有餐點（請確保能明確看出損壞的部分） 、外送袋或包裝袋的照片（若有明顯滲漏或破損亦請拍攝）。請確保照片清楚且未經修改，讓我們能有效比對與審核。
聯絡餐廳協助
點擊 「撥打電話」 按鈕，直接聯繫餐廳確認狀況，並且提供遺漏或遺失品項的相關證明給餐廳，餐廳會協助將案件回報給 inline 客服。
當案件涉及賠償或退款申訴時，inline 客服將進行審核，處理時間約為 7 至 14 個工作天。若審核結果提前完成或有所延遲，我們將另行通知餐廳。
如有任何問題，請透過點選右下角橘色泡泡 >「訊息」>「傳訊息給我們」聯繫 inline 客服，聯絡時請提供您的五碼「訂單編號」，我們將協助您處理訂單相關問題。