若您在下單時填寫錯誤的外送地址,消費者無法直接在訂餐網頁上進行修改,需取消訂單後重新下單。請依下方步驟確認訂單狀態並視情況聯繫餐廳或客服協助,避免影響餐點配送。
取消訂單並重新下訂
系統無法修改地址,請先取消原訂單,再使用正確地址重新下訂。透過 LINE 通知或簡訊,點選連結,在 「訂單詳情頁面」 查看您的訂單狀態,並操作取消。(詳細步驟請參考 👉 如何搜尋我的訂單?)
訂單已進入配送階段
若訂單已進入配送階段,可能無法取消或修改地址,請聯繫 inline 客服,我們將協助進一步確認訂單狀態。
重要提醒
請在下單前確認外送地址與聯絡方式,避免影響配送。
若訂單已被餐廳或外送員處理,可能無法退款,請依實際情況與餐廳確認。
如有任何問題,請透過點選右下角橘色泡泡 >「訊息」>「傳訊息給我們」聯繫 inline 客服,聯絡時請提供您的五碼「訂單編號」,我們將協助您處理訂單相關問題。