Prérequis : Cette fonctionnalité n'est accessible qu'aux utilisateurs ayant un rôle d'administrateur fonctionnel.

Depuis Indaba Alerting, cliquez sur le menu Liste des alertes.

Cliquer ensuite sur le bouton Nouvelle alerte, à droite de votre écran.

La création d'une alerte d'astreinte se déroule de la même manière que celle d'une alerte classique. Se référer à l'article "Créer une alerte" pour plus d'informations.

A l'étape 2 "Notifications", choisissez "Astreinte" comme mode de notification :

Remarque : une alerte ne peut pas à la fois déclencher un appel et un autre mode d’alerte (SMS ou email).

Lorsque l’alerte sera levée, un appel en synthèse vocale sera lancé à la personne spécifiée dans le planning d’astreinte. Lorsque l'alerte est levée, le message vocal indique que c'est le début de l'alerte. Lorsque l'alerte repasse en statut normal, un nouvel appel est passé, pour indiquer que c'est la fin de l'alerte.

“Une alerte est en cours. [Débout ou Fin de l'alerte] [Description de l’alerte]. Merci de cliquer sur une touche de votre clavier pour acquitter cette alerte”.

Si la personne appuie sur une touche du clavier de son téléphone, l’alerte est acquittée et l’appel se termine.

Si la personne ne répond pas ou si elle n’appuie pas sur une touche du clavier, la deuxième personne est appelée et ainsi de suite.

Remarque : une fois créée, une alerte d’astreinte ne peut pas être modifiée en alerte SMS ou mail. Elle doit être supprimée, et recréée en alerte SMS ou mail.

Remarque : Vous pouvez consulter les alertes d'astreintes créées dans l'onglet "Astreintes" :