Ja savā bankas konta izrakstā redzat, ka viena kalendārā mēneša laikā par SANTA+ abonementu ir ieturēti divi vai vairāki maksājumi, tam visbiežāk ir kāds no šiem diviem loģiskiem iemesliem.
1. iemesls — Jums ir izveidoti divi dažādi lietotāja profili
Bieži gadās, ka lietotājs nejauši ir reģistrējies un noformējis abonementu no divām dažādām e-pasta adresēm (piemēram, no personīgā un darba e-pasta, vai pieļaujot kļūdu e-pasta ievadīšanā). Tādā veidā sistēmā aktīvi darbojas divi neatkarīgi profili un abonementi.
Kā rīkoties? Autorizējieties tajā profilā, kurš jums nav nepieciešams, un pārtrauciet abonementu. Instrukciju, kā to izdarīt, lasiet šeit: Kā atcelt SANTA+ abonementu?
2. iemesls — Maksājumu plāns tiek izpildīts reizi 4 nedēļās
Mēneša abonementa maksājumu cikls ir reizi 4 nedēļās (ik pēc 28 dienām), nevis tieši reizi kalendārajā mēnesī (30 vai 31 dienā).
Tā kā kalendārais mēnesis ir garāks par 28 dienām, laika gaitā maksājuma datums pamazām nobīdās. Rezultātā ik pēc kāda laika izveidojas situācija, kad viens maksājums tiek ieturēts mēneša pašos pirmajos datumos, bet nākamais ir tā paša mēneša pēdējās dienās.
Šādā gadījumā tas nav dubultmaksājums par vienu periodu, bet gan divi secīgi maksājumi par diviem dažādiem abonēšanas mēnešiem.
Joprojām rodas šaubas?
Ja esat pārbaudījis savu profilu, bet situācija joprojām nav skaidra un vēlaties, lai mūsu komanda to pārbauda manuāli:
Nosūtiet e-pastu uz lasitajs@santa.lv
E-pastā norādiet sava profila datus (e-pastu, vārds, uzvārds)
Obligāti pievienojiet bankas maksājuma uzdevumu par abiem ieturētajiem maksājumiem