Sobald deine Auszahlungsanfrage von unserer Seite bearbeitet wurde, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Bankkonto eingeht.
Diese Verzögerung hängt ausschließlich von den Bearbeitungszeiten deiner Bank ab — darauf haben wir leider keinen Einfluss.
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Wenn das Guthaben bis dahin nicht angekommen ist, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.
Um uns bei der schnelleren Prüfung zu unterstützen, füge bitte einen Kontoauszug (idealerweise im PDF-Format) bei, der alle Transaktionen vom Tag deiner Auszahlung bis heute zeigt.
✅ Wichtig:
Stelle sicher, dass du bei deiner Auszahlungsanfrage eine IBAN verwendet hast, die auf deinen eigenen Namen registriert ist.
Mit deinem Kontoauszug können wir gemeinsam mit dem Zahlungsanbieter die Transaktion schneller nachverfolgen.