Abertura de itens ao vivo
Em algumas lives, o vendedor abre ao vivo os itens comprados, como boosters, packs ou caixas lacradas. Como a abertura muda o item para sempre, existem regras específicas para esses produtos.
O que você vai aprender
Como você escolhe se o seu item será aberto ou enviado lacrado
O que muda depois que o item é aberto
O que os vendedores precisam respeitar
Como funciona a escolha
Você ganha a venda e conclui o pagamento.
Em produtos que o vendedor marcou para abertura ao vivo, o app pergunta: Permitir a abertura deste item ao vivo?
Toque em Abrir para que o vendedor abra o item na live, ou escolha não abrir para receber o item lacrado.
A escolha é feita para cada compra e você tem poucos segundos para responder. Se você não responder, o item fica lacrado.
O vendedor vê a sua escolha na lista de itens vendidos, como Aberto ou Lacrado, e só pode abrir o item se você autorizou.
Regras importantes
Item aberto: quando você autoriza e o item é aberto ao vivo, ele é considerado usado. Ele não pode ser cancelado nem devolvido por arrependimento. As garantias previstas em lei continuam valendo
Item lacrado: se você escolheu não abrir, o item é enviado lacrado e segue as regras normais de cancelamento e reembolso
Resultado aleatório: o conteúdo de um pack é aleatório e não pode ser influenciado pelo vendedor nem pelo Jamble
Reembolsos e cancelamentos
Um item aberto ao vivo com a sua autorização não é reembolsado só porque:
O conteúdo não atendeu às suas expectativas
O valor do que saiu foi menor do que você esperava
Se houver um problema real com o item, por exemplo se ele não corresponde ao que foi anunciado, fale com o suporte.
Para vendedores
Abra ao vivo somente os itens com abertura autorizada pelo comprador
Cancelamentos frequentes podem levar a restrições na conta
Precisa de ajuda?
Fale com a gente pelo chat do app.