Este guia reúne tudo o que você pode fazer na sua live, do momento em que abre a tela da live até o painel de vendas depois de encerrar: modo de prática, produtos, vendas, menu da live, encerramento e o painel Sua Live. Os recursos com artigo próprio (Live Duo, raid, dois dispositivos, batalhas e moderação) aparecem aqui em resumo, com o link para o guia completo.

Você precisa de:

Abra sua live agendada no seu perfil. Na tela da live você vê a contagem até o horário marcado e dois botões:

Se o horário passar e você ainda não começou, a contagem avisa que é a última chance de entrar ou adiar. Se a live não chegar a começar, você pode escolher uma nova data na tela da live, em Atrasado? Reviva esta Live.

Durante a live, você vê:

As Notas fixadas que você escreveu ao agendar aparecem fixadas no chat para os espectadores. Durante a live elas não podem ser editadas.

Toque no ícone da loja para abrir Listagens. Os produtos ficam em três abas:

Você pode buscar um produto em Pesquisar uma listagem e arrastar os itens para mudar a ordem.

Toque no botão + e escolha:

Na lista de produtos, use Fixar para colocar o item em destaque e Iniciar para começar a venda. O jeito de vender depende do modo escolhido no produto:

Os compradores também podem deixar ofertas antes de a venda começar. Veja Pré-ofertas.

Só uma venda fica em destaque na tela de cada vez. Enquanto uma venda de ofertas está rodando, espere ela terminar antes de fixar o próximo item.

Um item de Comprar Agora com estoque continua disponível para compra mesmo depois que você coloca outro produto em destaque. Assim você pode deixar itens de preço fixo à venda enquanto apresenta o próximo.

Quando a venda termina, o produto vai para Vendido ou Não vendido. Se ainda houver estoque, ou se o item não vendeu, use Reprisar para rodar a venda de novo.

Se o comprador vencedor não pagar a tempo, a venda é cancelada e você pode reprisar o item.

Se uma venda parecer travada em Finalizando..., abra o menu da live e toque em Está preso? Desbloqueie!.

Toque no menu da live para ver as opções. Elas mudam conforme o momento da live:

Abra o menu da live e toque em Encerrar Live. Se uma batalha estiver em andamento, encerre a batalha primeiro.

Antes de fechar, o app oferece a opção de fazer um raid. Você pode escolher uma live ou encerrar sem raid.

A live também pode ser encerrada automaticamente se a transmissão ficar sem conexão por muito tempo ou se durar tempo demais. Se sua internet cair, volte para a live o quanto antes.

Depois de encerrada, uma live não pode ser reiniciada. Para vender de novo, agende uma nova live.

Ao encerrar, a tela Obrigado por sua live mostra o botão Meu painel de controle. Ele abre o painel Sua Live, que você também encontra depois ao abrir a live encerrada no seu perfil.

No painel você vê o resumo da live (total vendido, valor depois das taxas, itens vendidos e compradores) e as vendas organizadas por comprador. Dali você prepara os envios e cria as etiquetas de cada pacote. Se alguma venda ainda precisar da sua confirmação, o painel mostra Confirmar Vendas e o prazo para confirmar.

Posso adicionar produtos com a live em andamento? Sim. Toque em + e crie uma Nova listagem rápida ou clone produtos de uma live anterior.

Posso rodar duas vendas de ofertas ao mesmo tempo? Não. Só uma venda fica em destaque por vez. Itens de Comprar Agora com estoque continuam disponíveis enquanto você apresenta outro produto.

O que acontece se minha internet cair? A live continua por um tempo esperando você voltar. Se a transmissão ficar sem conexão por muito tempo, a live é encerrada automaticamente.

Posso editar o título ou as notas durante a live? Não. Essas informações só podem ser alteradas antes de a live começar.

Onde vejo o que vendi? No painel Sua Live, pelo botão Meu painel de controle ao encerrar ou abrindo a live encerrada no seu perfil.

Posso reiniciar uma live que encerrei? Não. Agende uma nova live.

Fale com a gente pelo chat do app.