Das Löschen deines JETPLAN-Accounts kann direkt in der App veranlasst werden. Dabei werden alle persönlichen Daten entfernt. Der genaue Ablauf hängt davon ab, ob aktuell eine aktive Lizenz besteht oder nicht. Hier findest du alle Informationen im Überblick.
Account löschen ohne aktive Lizenz (z.B. während der Testphase):
Nach der Veranlassung der Datenlöschung wird der Account inkl. Daten und Pläne in 30 Tagen gelöscht. Du kannst nicht mehr auf dein Account zugreifen. Du bekommst einen Tag vor Ablauf der 30 Tage eine Erinnerung via E-Mail. Sobald die 30 Tage abgelaufen sind, ist die Löschung unwiderruflich.
Account löschen mit aktiver Lizenz:
Wenn du eine aktive Lizenz (Abo oder FLEX) besitzt, kannst du die Datenlöschung auch beantragen. Die 30 Tage bis zur unwiderruflichen Löschung des Accounts werden aber erst angestoßen sobald die Lizenz ausgelaufen ist. Beispiel: Deine Lizenz läuft in 5 Tagen ab, dann wird in 35 Tagen der Account gelöscht.
⭐️ Tipp: Wenn du lediglich dein Abo kündigen, aber deine Pläne und Daten noch behalten willst, empfehlen wir den Wechsel zur FLEX-Lizenz, alles dazu erklären wir hier: https://intercom.help/jetplan/de/articles/11710822-abonnement-kundigen
So veranlasst du die Löschung deines JETPLAN-Accounts
1. Nutzer-Menü öffnen
2. Nutzereinstellung öffnen
3. Datenlöschung veranlassen
Klicke dazu auf "Datenlöschung veranlassen".
4. Bestätigen
Um zu bestätigen bitte die angezeigten Nummern eingeben und anschließend auf "Jetzt löschen" klicken.
⚠️ Bitte fülle nach der Bestätigung, die angezeigte Umfrage aus um final zu bestätigen.