לדלג לתוכן הראשי

❓ למה לא הועברו לנו כספים לחשבון הבנק?

עודכן לפני יותר מ-2 שבועות

יש מספר סיבות אפשריות לכך שלא התקבלה העברה לחשבון הבנק של העמותה. ריכזנו עבורכם את כל הסיבות הנפוצות ואיך ניתן לבדוק את סטטוס ההעברה בפועל.


📅 מועד ההעברה טרם הגיע

העברות כספים לעמותות מתבצעות אחת לחודש, בהתאם לסוג התרומה:

  • ב-10 לחודש העוקב – עבור תרומות דרך חברות האשראי הישראליות Grow.

  • ב-15 לחודש העוקב – עבור תרומות דרך חברות האשראי הישראליות Payme.

  • ב-20 לחודש העוקב – עבור תרומות דרך קרן עשור (JGive).

💡 שימו לב:

  • אם הקמפיין נמשך על פני יותר מחודש אחד – רק התרומות שהתקבלו עד סוף החודש הקודם יועברו בהעברה הקרובה.

  • תרומות שבוצעו ביומיים-שלושה האחרונים של החודש עלולות להיקלט כחלק מהחודש הבא – ולכן יועברו רק בחודש שאחריו.


💡 הסכום בקמפיין גבוה ממה שהתקבל בפועל?

זה קורה כאשר חלק מהסכום בקמפיין כולל תרומות שאינן מועברות בפועל. הנה כמה דוגמאות:

✅ תרומות שאינן עוברות דרך JGive:

  • תרומות אופליין – הוזנו ידנית ע"י העמותה לצורכי ייצוג בלבד.

  • מאצ’ינג – סכומים תדמיתיים לצורכי תמרוץ, שלאו דווקא מייצגים תרומה שהתקבלה בפועל.

💳 הוראות קבע:

  • בקמפיין מופיע הסכום הכולל של כל ההתחייבות (למשל: 1,200 ₪ על פני 12 חודשים),
    אך בפועל מועבר רק התשלום החודשי לפי לוח הסילוק שנבחר ע"י התורם.

💲 שער המרה:

  • תרומות בדולר אמריקאי מוצגות בקמפיין לפי שער ההמרה ביום התרומה,
    אך מועברות לפי שער ההמרה ביום ההעברה, כך שייתכן פער קטן בין מה שמוצג לבין מה שמתקבל בפועל.

🌍 מטבעות זרים (ליש"ט, דולר קנדי וכו'):

  • תרומות אלו מוצגות באתר אך מועברות דרך עמותות שותפות בחו"ל,
    ולכן לא ייכללו בהעברה החודשית דרך JGive.

    לקבלת הכספים – יש לפנות ישירות לעמותה השותפה שדרכה נתקבלה התרומה.


📊 איך לבדוק את התרומות שהתקבלו בפועל?

בכל רגע ניתן להוריד טבלת אקסל מפורטת מהאזור האישי, עם כל התרומות שהתקבלו בפועל.


🧾 לסיכום

  • אל תסתמכו רק על הסכום שמוצג באתר הקמפיין – מומלץ לבדוק את דו"ח ההעברות בפועל.

  • לא בטוחים? מרגישים שמשהו חסר?
    צוות התמיכה שלנו כאן לכל שאלה ❤️

האם קיבלת תשובה לשאלתך?