בסיום ביצוע התרומה באתר JGive מועבר התורם לדף תודה. בדף זה מצויין כי התרומה הצליחה וכי הקבלה תשלח לתיבת המייל בתוך זמן קצר. אם התרומה לא הצליחה מכל סיבה שהיא - אזי שהתורם יועבר לדף שגיאה. בדף זה מצויין כי משהו השתבש בדרך והתרומה לא בוצעה בהצלחה.
לרוב, אם ישנה בעיה כלשהי במהלך תהליך התרומה, לא תוכלו להמשיך לשלב הבא והמערכת תדע להתריע איזה שדה יש לתקן.
אם אף-על-פי הכל קיימת בעיה כלשהי במהלך תהליך התרומה, ניתן לפנות אלינו באמצעות כתובת המייל support@jgive.com.
בפנייה חשוב לציין שם מלא ואת כתובת המייל איתה ניסיתם לתרום כדי שנוכל לאתר את הניסיון, להבין מאיפה נובעת הבעיה ומתוך כך לפתור אותה בהקדם.