Heb je een nieuw telefoonnummer? En kom je daarom niet langer meer in jouw Johan account? Wij kunnen dit voor je herstellen.
Wij kunnen je nieuwe telefoonnummer aan het account koppelen. Op die manier kun je weer via een SMS verificatiecode inloggen op je account.
Vanuit Johan dienen wij, voor wij dit in orde kunnen maken, wel een verificatieprocedure te starten. Stuur ons de volgende gegevens via de chat of naar support@johan.nl indien je jouw telefoonnummer gekoppeld wilt aan jouw account om de relatie met de authenticator-app te herstellen:
Voor- en achternaam
Geboortedatum
Account e-mail adres
Mobiel nummer dat je gekoppeld wilt hebben
Het kan zijn dat wij nog extra stappen voor een positieve verificatie dienen door te lopen met jou. Wanneer alles in orde is, maken wij de aanpassing aan jouw account in orde. We laten altijd weten wanneer de wijziging is doorgevoerd.