لـ: Employees
قد يحدث هذا إذا تغيّر رقم هاتفك في مكان دون آخر، أو إذا سُجِّل شخصان في وقت ما تحت الرقم نفسه.
علامات قد تشير إلى وجود حسابين لديك
يبدو رصيدك أقل مما يجب، والسجل الذي تتذكره مفقود.
تسجّل الدخول ولا يتطابق الحساب مع ما تتوقعه.
يذكر أحد الزملاء مكافأة أو رصيداً لا يتطابق مع ما تراه أنت.
ما الذي يجب فعله
تواصل مع مسؤول Jolly لدى صاحب عملك. وهو الشخص الذي أعدّ حسابك على Jolly، وعادة ما يكون من الموارد البشرية أو مديرك. يمكنه رؤية كلا السجلين وحل الأمر من جانبه.
أخبره بما يلي:
اسمك الكامل.
كل رقم هاتف استخدمته مع Jolly، بما في ذلك الأرقام القديمة.
الوقت التقريبي الذي تظن أن الحساب الثاني ظهر فيه، على سبيل المثال حول وقت تغيّر رقمك.
ما الذي يجب ألا تفعله
لا تُنشئ حساباً آخر، ولا تستمر في تسجيل الدخول بأرقام مختلفة لترى ما سيحدث. فكلا الأمرين يجعل المشكلة أصعب في الحل.
إذا كان بإمكانك رؤية الحسابين، فلا تحصّل النقاط في كليهما. اتركهما ودع مسؤولك يطّلع على الأمر أولاً.
أثناء حل المشكلة
استمر في استخدام أي حساب يمكنك تسجيل الدخول إليه بشكل طبيعي.
لديك أسئلة؟ اضغط على Contact Support في تطبيق Jolly. يمكنك أيضاً مراسلتنا على support@jolly.com (من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة؛ يُرد على الرسائل الواردة خارج هذه الأوقات في يوم العمل التالي).