عندما تظهر رسالة "not enough balance" عند الإرسال، فهذا يعني أن wallet الشركة لا يحتوي على نقاط كافية لهذا الإرسال. لا يُرسل شيء ولا تُخصم أي نقاط.
ما الفرق بين wallet وميزانية الإرسال الشهرية الخاصة بي؟
wallet الشركة هو مجموع النقاط الذي ترسل منه الشركة كلها.
ميزانية الإرسال الشهرية الخاصة بك هي أقصى عدد من النقاط يمكنك إرساله في الشهر. تعرض نافذة Send ما تبقى لك، مثل "6,000 pts left this month".
يحتاج الإرسال إلى الاثنين معًا. قد تبقى لديك ميزانية ومع ذلك تظهر هذه الرسالة إذا كان رصيد wallet منخفضًا.
ماذا أتحقق منه؟
انظر إلى رصيد wallet. ينقر Owners على Wallet في الشريط الجانبي الأيسر. يظهر الرصيد في الأعلى.
أضف نقاطًا إذا كان الرصيد منخفضًا. ينقر Owners وFinance على Buy Points في صفحة Wallet. راجع كيف أضيف نقاطًا إلى wallet الخاص بي؟ ثم حاول الإرسال مرة أخرى.
تحقق من Autopay. يستطيع Owners النقر على Manage Autopay في صفحة Wallet لترى هل يُعاد ملء wallet تلقائيًا.
لست Owner؟ يرجى أن تطلب من Owner أو من مستخدم Finance إضافة النقاط. لا يستطيع المسؤولون المحدودون بمجموعات معينة رؤية رصيد wallet.
معلومات مفيدة
المدفوعات التلقائية، مثل مكافآت الحملات، تأخذ النقاط من wallet نفسه. قد تستنفد دفعة كبيرة الرصيد بسرعة.
رفع ميزانية الإرسال الشهرية لا يضيف نقاطًا إلى wallet. لمعرفة حدود الإرسال، راجع ماذا يحدث عندما أصل إلى حد الإرسال الشهري أو تنفد النقاط المتاحة للإرسال؟
هل لديك أسئلة؟ انقر على Help في الشريط الجانبي الأيسر للوحة تحكم المسؤول لبدء محادثة معنا.