Para: Employees
Si tu empleador ofrece recompensas por cumpleaños o aniversario laboral, por lo general aparecen como una campaña en tu pestaña Earn y llegan a tu Inbox como un artículo reclamable en la fecha o cerca de ella.
La razón más común por la que falta
Estas recompensas se activan según la fecha de nacimiento o la fecha de contratación que tu empleador tiene registrada. Si esa fecha está mal, falta, o todavía no se ha sincronizado desde los propios registros de tu empleador, la recompensa no se activará el día que esperarías, o no se activará en absoluto.
Qué revisar
Confirma que tu empleador tenga registrada tu fecha de nacimiento y tu fecha de contratación correctas. Esto no es algo que puedas corregir desde la aplicación; debe corregirse en la fuente, con tu empleador.
Revisa tu Inbox aunque no esperaras nada ese día; a veces estas recompensas llegan un poco después de la fecha en sí mientras se sincronizan los registros.
Confirma que tu empleador realmente ofrezca este tipo de recompensa. No todos los empleadores configuran campañas de cumpleaños o aniversario, y si el tuyo no lo hace, no habrá ninguna que reclamar.
Si tu información ya es correcta
Si tu empleador confirma que tu fecha de nacimiento o de contratación es correcta y aun así no recibiste la recompensa, contacta a soporte con tu nombre, tu empleador y la fecha que debería haberla activado. Podemos investigar si se pasó por alto y corregirlo.
¿Preguntas? Toca Contact Support en la aplicación de Jolly. También puedes escribir a support@jolly.com (Lun-Vie, 9am-5pm ET; los mensajes fuera de horario se responden el siguiente día hábil).