Pour : Employees
Si votre employeur propose des récompenses d'anniversaire de naissance ou d'ancienneté, elles apparaissent généralement comme une campagne dans votre onglet Earn et arrivent dans votre Inbox comme un élément à réclamer à la date prévue ou aux alentours.
La raison la plus fréquente de son absence
Ces récompenses sont déclenchées par la date de naissance ou la date d'embauche que votre employeur a enregistrée pour vous. Si cette date est incorrecte, manquante, ou n'a pas encore été synchronisée depuis les propres dossiers de votre employeur, la récompense ne se déclenchera pas le jour attendu - ou pas du tout.
Ce qu'il faut vérifier
Confirmez que votre employeur a bien votre date de naissance et votre date d'embauche correctes enregistrées. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez corriger depuis l'application - cela doit être corrigé à la source, auprès de votre employeur.
Consultez votre Inbox même si vous ne vous attendiez à rien ce jour-là - parfois ces éléments arrivent un peu plus tard que la date elle-même, le temps que les dossiers se synchronisent.
Confirmez que votre employeur propose bien ce type de récompense. Tous les employeurs ne mettent pas en place de campagnes d'anniversaire de naissance ou d'ancienneté, et si ce n'est pas le cas du vôtre, il n'y aura rien à réclamer.
Si vos informations sont déjà correctes
Si votre employeur confirme que votre date de naissance ou d'embauche est exacte et que vous n'avez toujours pas reçu la récompense, contactez le support avec votre nom, votre employeur, et la date qui aurait dû la déclencher. Nous pourrons vérifier si elle a été manquée et la corriger.
Des questions ? Appuyez sur Contact Support dans l'application Jolly pour démarrer un chat avec nous.