كيفية التواصل مع فريق الدعم

إذا لم تجد إجابة لسؤالك في قسم المساعدة، أو كانت لديك أي استفسارات، أو كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا!

أولاً، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@ketogo.app

كما أن فريق خبراء التغذية المعتمدين لدينا متاح لخدمتك عبر قسم الدردشة. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك هنا: https://my.ketogo.app/

وأخيرًا، يمكنك أيضًا التواصل مع فريقنا بالنقر على أيقونة الدردشة في أسفل يمين قسم المساعدة. هنا يمكنك العثور بسرعة على إجابات لأسئلتك من Nutro، مساعد الذكاء الاصطناعي لدينا، ومن فريق الدعم الخبير لدينا.

💡عند التواصل معنا، يُرجى توضيح طلبك بدقة قدر الإمكان، ليتمكن فريقنا من مساعدتك فورًا.

يرجى العلم أنه في حال تواصلت مع فريق الدعم باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف عن عنوان بريدك الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك، فقد نطلب منك التحقق من حسابك من خلال طرح أسئلة تتعلق بدفعتك. قد نحتاج إلى المعلومات التالية:

إذا استخدمتَ PayPal: بريدك الإلكتروني ولقطة شاشة للإيصال.

إذا استخدمتَ بطاقة مصرفية: الاسم الكامل لصاحب الحساب وآخر أربعة أرقام من البطاقة المستخدمة.

لقطة شاشة أو إيصال الدفع.

عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل.