سياسة الخصوصية

Keto SIA

رقم التسجيل: 40203396254

العنوان القانوني: ريغا، Lastadijas iela 6، LV-1050

مقتطف من قسم "الشروط والأحكام العامة" "سياسة الخصوصية"

للاطلاع على وثيقة "الشروط والأحكام العامة" كاملةً، يُرجى زيارة "الشروط والأحكام العامة".

[..]

19.1. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة شركة Keto SIA، رقم التسجيل 40203396254، ومقرها المسجل Lastadijas iela 6، LV-1050، ريغا، لاتفيا، للبيانات الشخصية عند تقديم الخدمات وإدارة الموقع الإلكتروني.

19.2. جهة التحكم في البيانات الشخصية هي شركة Keto SIA، رقم التسجيل 40203396254، ومقرها المسجل Lastadijas iela 6، LV-1050، ريغا، لاتفيا.

19.3. ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها؟

19.3.1. نعالج بياناتك الشخصية لأغراض متعددة، عند تسجيلك في الخدمات، أو إجراء أنشطة على ملفك الشخصي، أو زيارة موقعنا الإلكتروني. في بعض الحالات، تكون معالجة بياناتك ضرورية لتقديم الخدمات. ولكن في حالات أخرى، إذا لم تكن المعالجة ضرورية تمامًا، فسنُشير إلى ذلك، على سبيل المثال، من خلال منحك إمكانية اختيار إرسال بياناتك إلينا.

19.3.2. لا تُخزَّن أو تُسجَّل المعلومات التي تُدخلها عند إجراء اختبار فقدان الوزن الإرشادي على موقعنا الإلكتروني في أنظمة المعلومات لدينا.

19.4. لتسجيل مستخدمي الخدمات الجدد، وتحديد المستخدمين الحاليين، ومنحك حق الوصول إلى ملفك الشخصي الحالي، وإدارته، نعالج اسمك، ولقبك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وجنسك، وعمرك، ومعلومات الدفع، بالإضافة إلى البيانات الأخرى التي أشرتَ إليها أثناء عملية التسجيل.

19.5. لتزويدك بخدمات مُخصصة، وإعداد نظام غذائي وخطة تغذية، بالإضافة إلى نصائح واقتراحات أخرى تتعلق باستخدام الخدمات، نقوم بمعالجة البيانات التي أفصحت عنها بشأن عاداتك الغذائية، وحالتك الصحية، ومعلومات الحمل أو الرضاعة الطبيعية، بالإضافة إلى بيانات صحية أخرى. تُعتبر هذه المعلومات فئة خاصة من البيانات الشخصية، ولذلك نعالجها بعناية فائقة وبناءً على موافقتك الصريحة. لن تتم معالجة بياناتك الصحية إلا بعد سدادك رسوم الخدمات. نظرًا لخصوصية الخدمات، لن نتمكن من تقديمها لك إذا لم تُمنح موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك الصحية. في حال عدم موافقتك، سنقوم برد المبلغ المدفوع مقابل الخدمات.

19.6. للامتثال للقوانين المعمول بها، على سبيل المثال، فيما يتعلق بمعالجة المدفوعات والتزاماتنا المحاسبية، نقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بمدفوعاتك.

19.7. لإعلامك بالأخبار والعروض الترويجية المتعلقة بالخدمات، ولإرسال إعلانات مخصصة أو غيرها من المراسلات التسويقية إليك، نقوم بمعالجة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك. لن تتلقى هذه المعلومات إلا بعد موافقتك عليها عند التسجيل في الخدمات. يحق لك سحب موافقتك على استلام هذه المراسلات بالتواصل مع خدمة العملاء عبر مركز المساعدة على KetoGo.app. في حال سحب موافقتك بالتواصل مع خدمة العملاء عبر مركز المساعدة على KetoGo.app، سنقوم بتسجيل هذه المعلومات في ملفك الشخصي خلال ٥ أيام عمل.

19.8. لأغراض تطوير استراتيجية التسويق وتقسيم العملاء وتحليل خدماتنا، قد نقوم بمعالجة البيانات التي أشرت إليها عند التسجيل في الخدمات، على سبيل المثال، جنسك، والخدمات المختارة، بالإضافة إلى بعض المعلومات التي تم الحصول عليها من ملفات تعريف الارتباط.

19.9. لتقديم خدمة العملاء وحل أي مشاكل قد تنشأ فيما يتعلق بخدماتنا، نقوم بمعالجة اسمك ولقبك ومعلومات الاتصال وبيانات ملفك الشخصي وأي معلومات أخرى قد تقدمها أثناء تواصلك مع مستشارينا أو متخصصي خدمة العملاء.

19.10. لضمان حماية وأمن قاعدة بياناتنا وأنظمتنا الداخلية وموقعنا الإلكتروني والبنية التحتية الأخرى، والإشراف على استخدام خدماتنا، قد نقوم بمعالجة معلومات تقنية متنوعة، نحصل عليها من ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل وغيرها من الحلول التكنولوجية المماثلة.

19.11. لتقدير وتوقع وتقديم أنسب خطة غذائية وغذائية وأكثرها فعالية، ولمساعدتك على تحقيق هدفك، قد نجمع ونحلل (ننشئ ملفًا تعريفيًا) أنواعًا معينة من معلومات المستخدم. عند إنشاء ملف تعريفي، نستخدم فقط بيانات دقيقة وبسيطة، مثل ارتباط تغير وزن المستخدم بخطة غذائية معينة. نجري هذا الإنشاء بناءً على مصالحنا المشروعة لتقديم أفضل الخدمات وأكثرها فعالية للمستخدم. لا نتخذ قرارات آلية بناءً على إنشاء ملف تعريفي قد يكون لها عواقب قانونية عليك أو تؤثر عليك سلبًا بصفتك صاحب البيانات. هذا يسمح لنا بتقديم خطة تغذية وحمية غذائية ناجحة لمستخدمينا مع مستخدمين آخرين بمواصفات مماثلة.

19.12. فترة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها:

19.12.1. سنعالج بياناتك الشخصية طالما كان أيٌّ من أغراض معالجة البيانات المذكورة أعلاه أو الأساس القانوني ساريًا. نُقيّم مدة الاحتفاظ بالبيانات مع مراعاة التزاماتنا القانونية وفترات الاحتفاظ المنصوص عليها فيها، بالإضافة إلى مصالحنا المشروعة أو تعليماتك، على سبيل المثال، في حال سحب موافقتك.

19.12.2. عند انتهاء أيٍّ من أغراض معالجة البيانات المذكورة أعلاه أو الأساس القانوني لها، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها.

19.13. مشاركة بياناتك الشخصية:

19.13.1. في بعض الحالات، نتعاون مع العديد من مزودي الخدمات الخارجيين ومعالجي البيانات، الذين يقدمون الدعم لخدماتنا. وبالتالي، قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع هؤلاء المزودين، الذين يقدمون خدمات الاستضافة ومشاركة الخوادم، وخدمات وأدوات البريد الإلكتروني وتوصيل المحتوى، وخدمات الفوترة ومعالجة المدفوعات، والتسويق، والمحاسبة، وتكنولوجيا المعلومات القانونية، وغيرها من الخدمات التي قد نحتاجها بشكل معقول.

19.13.2. قد يتلقى هؤلاء المزودون فقط البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمة المعنية، على سبيل المثال، لن تتم مشاركة معلومات مدفوعاتك إلا مع مزودي خدمات معالجة المدفوعات، وبالقدر اللازم لتأمين دفعتك، أو استردادها، أو مراجعة شكواك.

19.13.3. لا يمكن لهؤلاء المزودين معالجة هذه البيانات إلا وفقًا لتعليماتنا، ويُحظر عليهم استخدامها لأغراض أخرى. ويلتزمون بضمان حماية البيانات الشخصية وفقًا للقواعد القانونية السارية والاتفاقيات الملزمة المبرمة معنا. إذا كان أيٌّ من مقدمي الخدمات هؤلاء يقع خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن أن يتم نقل البيانات الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية والحلول المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات.

19.13.4. نختار مقدمي الخدمات هؤلاء بعناية فائقة، ونطلب منهم ضمان سلامة بياناتك الشخصية وسريتها.

19.13.5. لا يجوز الوصول إلى بياناتك الشخصية إلا من قِبل موظفي KetoGo.app المُصرّح لهم، والذين وافقوا على التزامات السرية، والذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء واجباتهم.

19.13.6. في بعض الحالات، قد يُطلب منا قانونًا مشاركة معلوماتك مع جهات إنفاذ القانون والهيئات الحكومية. كما يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع هذه الجهات لرفع دعاوى قانونية أو إنفاذها أو الدفاع عنها.

19.13.7. KetoGo.app، بصفتها الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية، مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.

19.14. حقوقك:

19.14.1. لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية واستلام جميع المعلومات التي نعالجها عنك خلال شهر واحد.

19.14.2. إذا كنت ترغب في تصحيح بياناتك، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا أو تصحيحها بنفسك بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي.

19.14.3. إذا عالجنا بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة، فلديك الحق في الاعتراض على هذه المعالجة. في حال تلقينا مثل هذا الاعتراض، فلن نعالج بياناتك الشخصية بعد الآن، إلا إذا تمكنا من إثبات أسباب مشروعة ومقنعة للمعالجة تتجاوز مصالح وحقوق وحريات صاحب البيانات، أو لإقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

19.14.4. لديك الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك، والتي تستند إلى الموافقة. لن يؤثر إلغاء الموافقة على قانونية المعالجة القائمة على الموافقة قبل سحبها.

19.14.5. لديك الحق في حذف بياناتك عن طريق تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي أو الاتصال بنا. يرجى العلم أننا لن نتمكن من حذف البيانات، ونحن مُلزمون بالاحتفاظ بها وفقًا للقوانين السارية. إذا طلبتَ حذف بياناتك أو اعترضتَ على معالجة البيانات اللازمة لتقديم خدمتنا لك، فلن نتمكن من تقديم خدماتنا لك، أو ستُعاق.

19.14.6. إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍّ من الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى مراسلتنا باستخدام معلومات الاتصال المُقدمة هنا. قبل تقديم أي معلومات لك، قد يُطلب منا التحقق من هويتك.

19.14.7. إذا كنت تعتقد أننا لم نُوفِ بالتزاماتنا المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية أو انتهكنا حقوقك في حماية البيانات، فيحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية - Datu Valsts Inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvia.

19.15. معلومات الاتصال:

19.15.1. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل مع قسم دعم العملاء عبر مركز المساعدة على KetoGo.app.

Keto SIA، رقم التسجيل 40203396254، ومقرها المسجل: Lastadijas iela 6، LV-1050، ريغا، لاتفيا

19.16. متفرقات:

19.16.1. نحتفظ بالحق في تغيير وتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تسري التعديلات فور نشرها على الموقع الإلكتروني. في حال وجود أي تغيير جوهري، سنُخطرك، على سبيل المثال، بنشر إشعار على ملفك الشخصي، أو على الموقع الإلكتروني، أو بإرسال بريد إلكتروني إليك.

[..]