Se desideri richiedere un rimborso, invia una richiesta di rimborso entro il Periodo di recesso* e fornisci informazioni dettagliate in merito al problema. Si prega di essere pronti a fornirci una qualche forma di prova visiva che il prodotto era difettoso**.

Se desideri inviare una richiesta di rimborso, inviaci un'e-mail a hello@ketogo.app. Ti chiediamo gentilmente di utilizzare l'indirizzo e-mail utilizzato per iscriverti al programma.

Si prega di notare che i pagamenti ricorrenti non sono rimborsabili!

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di rimborso, la esamineremo e ti risponderemo entro 24 ore.

Per saperne di più sulla nostra politica di rimborso, consulta la Sezione 6. dei nostri Termini e condizioni generali.

*il periodo di recesso è di 14 (quattordici) giorni per i cittadini dell'Unione Europea e di 5 (cinque) giorni per i cittadini non appartenenti all'Unione Europea dal giorno della conclusione del contratto a distanza.

**Secondo la legislazione sui diritti dei consumatori, il contenuto digitale si rivela difettoso se il consumatore dimostra che non è come descritto - non corrisponde a nessuna descrizione fornita in un annuncio o ad altre informazioni fornite dalla Società al momento della vendita.