MIR Accept (МИР Ассепт, МИР Акцепт) - это простой и безопасный способ оплаты покупок в интернет-магазинах. Использование сервиса MIR Accept обеспечивает пластиковую карту «Мир» дополнительной защитой от несанкционированного использования в интернет-магазинах.
Если турист обращается с вопросом, требуется ли MIR Accept для оплаты на сайте?
Использование MIR Accept не обязательно, но имеет ряд преимуществ. Карта защищается одноразовым паролем, который доступен только держателю и действителен лишь для одной операции по карте. Особенностью платформы является то, что при совершении онлайн-покупок клиентам не нужно вводить секретные пароли из СМС-сообщения. Для защиты расходных операций платформа применяет биометрическую аутентификацию клиента, данные мобильного банка либо графический ключ. Вводить одноразовый код из SMS не понадобится если вы ранее оформляли тур на данную электронную почту и направлялись в путешествие. Совершение покупки в один клик и, как следствие, увеличение скорости покупки.
Если турист обращается с вопросом, почему не проходит оплата, если MIR Accept подключен?
Уточнить, включена ли возможность оплаты в интернете.
На картах некоторых банков эта функция отключена по умолчанию. Для решения вопроса нужно обратиться в банк, выпустивший карту, и включить нужную функцию.
Как открыть карту для покупок в сети интернет в мобильном приложении?
Войдите в мобильное приложение банка;
Выберите карту «МИР», которую хотите открыть для покупок в сети интернет;
Нажмите кнопку «Подключить MIR Accept»;
Введите код из SMS в соответствующее поле и нажмите на галочку в правом верхнем углу экрана;
Совершайте покупки.
Если турист уверен, что данная функция включена, перейти к пункту 2.
2. Также могут возникать технические проблемы на стороне этого сервера. Ошибки при вводе аутентифицирующей информации при проверке клиента на сервере банка, выпустившего карту.
3. Для уточнения точной причины проблемы и её решения рекомендуется обратиться в банк, который выпустил карту. Номер телефона службы поддержки обычно указан на обратной стороне карты.
4. Если турист уже обращался банк и ему ответили, что проблема на стороне Травелаты, необходимо:
Найти заказ с ошибкой оплаты в ТОМ;
Сообщить туристу, что мы передадим запрос в технический отдел для проверки информации;
Добавить чат в снюзд на 3 часа.
Если на момент возврата чата в работу из снюзд ответ от bugs@travelata.ru поступил, предоставить туристу ответ в чате, в котором ранее велось общение по вопросу невозможности покупки тура.
Если на момент возврата чата в работу из снюзд ответ от bugs@travelata.ru не поступил, возвращать чат в снюзд до момента получения ответа от bugs@travelata.ru
Какие вы используете MCC-коды?
При покупке туров на нашем сайте и мобильном приложении, используются МСС- коды 4722 или 4511 (код выбирается в случайном порядке).