К основному содержимому

Рабочие инструкции сотрудника поддержки

Авторов: 3Статей: 152
Скрипт работы

Авиаперелет

Как определить тип рейса в туре
Чартеры
Номер авиабилета
Как улететь россиянам из Египта в Россию - на чартере и регулярном рейсе?
Регистрация на рейс в аэропорту. Прохождение предполетного досмотра
Fast Track (Фаст Трек). Ускоренное прохождение предполетных формальностей
Сайты авиакомпаний. Основные разделы и ссылки на них
Правила перелета младенцев. Люлька в самолете
Различия между понятиями “билет”, “маршрутная квитанция”, “посадочный талон”
Стыковка и пересадка
Онлайн-регистрация на рейс. Как пройти онлайн-регистрацию?
Как добраться до терминала D в Шереметьево
Авиаперелет. Проверка полетной программы на этапе подбора тура
Правила провоза пауэрбанка в самолете
Расхождение информации о багаже и ручной клади в разных источниках
Код-шеринг (Совместный рейс)
Норма багажа 1 РС: что это означает
Почему топливный сбор может быть больше стоимости тура?

Покупка тура клиентом

Действующие акции
Подбор тура
Проверка подтверждения бронирования по оплаченному заказу
Документы по туру
Местное или московское время указано на сайте и в документах
Чек на оплату тура
Изменения цен при покупке, почему просходят, с чем это связано
Бонусы СберСпасибо. Порядок и условия начисления бонусов при покупке тура
Можно ли этот тур переоформить на других людей?
MIR Accept
Как создать ссылку на доплату
Сокращение длительности проживания без изменения перелётов
Подбор тура: Fin AI Agent
Почему туроператор долго отвечает на запрос по подтвержденному заказу?
Проверка тура на актуальность перед покупкой (бронированием)
Правила бронирования туров для туристов с иностранным или двойным гражданством
Раннее бронирование
Оплата тура двумя или несколькими платежами, в том числе с разных карт
Изменение паспортных данных. Бронирование без актуальных паспортных данных
Ошибки туриста при оформлении тура. Способы их корректировки.
Что можно удалить из пакетного тура после его подтверждения?
Старт продаж туров
Горящие туры
Можно ли использовать API Travelata в личных целях?
Почему не получилось ввести промокод?
Оплатил тур не той картой. Как вернуть средства обратно и повторить покупку с новой карты?
Возвращаются ли деньги в случае уменьшения количества человек в туре?
Ошибки оплаты на сайте Travelata
Покупка тура в рассрочку/кредит от Ванта: инструкция
Бронирование без оплаты на 24 часа