При обращении туриста к сотруднику группы поддержки онлайн продаж с просьбой выслать ему на адрес его электронной почты ссылку на доплату по туру, например за корректировку паспортных данных, сотруднику необходимо выполнить следующие действия:
Найти заказ в ТОМ. Как это сделать - можно посмотреть здесь.
Проверить статус заказа. Статус должен быть “Продано” или “Продано с частичной оплатой”.
Если статус тура “Продано”, сменить его на “Продано с частичной оплатой”:
4. В разделе “Тур” скорректировать стоимость тура в строке “Стоимость тура”. Для этого необходимо прибавить необходимую сумму доплаты к стоимости тура.
Например, доплата за корректировку паспортных данных для 1 туриста на чартерных рейсах составляет 2 000 рублей. В данном примере 90 515 + 2 000 = 92 515.
5. Прокрутить страницу в самый низ, нажать на кнопку “Сохранить все”.
6. Проверить, что в разделе платежи появилась сумма доплаты в поле “Осталось оплатить”. В нашем примере это 2 000 рублей.
7. Нажать “Создать новый счет”.
8. В открывшемся окне ввести сумму доплаты. В нашем примере это 2 000 рублей. Нажать “Создать и отправить”.
9. Проверить, что ссылка на доплату успешно создана.