К основному содержимому

Проживание в нескольких отелях

Статья о действиях менеджера поддержки онлайн продаж, если турист хочет приобрести тур с проживанием в нескольких отелях.

Автор: Владислав
Обновлено более года назад

Если потенциальный турист обращается с запросом проживания в нескольких отелях

  1. Если турист обращается с запросом проживания в нескольких отелях, следует использовать БО 2 отеля - индивидуальный тур, неоплаченный

“На нашем сайте вы можете оформить стандартный пакетный тур с проживанием в одном отеле.

Рекомендую приобрести на нашем сайте отдельно проживание в выбранном отеле. В этом случае билеты все туристы покупают самостоятельно.

Если же вы хотите оформить индивидуальный тур с перелётом и проживанием в двух отелях, мы можем сделать это вручную. Для этого уточните пожалуйста, следующие параметры, чтобы мы могли подобрать Вам предложение:

- Направление

- Город вылета

- Дата вылета

- Количество ночей

- Состав туристов

- Бюджет

Также укажите, пожалуйста, дополнительные пожелания по туру, если они у Вас есть.

Например:

Конкретные отели, в которых вы хотели бы проживать.

Желаемый тип питания.

Звездность отеля.

Первая береговая линия.

После получения от вас полной информации по параметрам желаемого тура, я передам ваш запрос в отдел по подбору туров.

Пожалуйста, напишите Вашу электронную почту и номер телефона, на который будете оформлять тур. Это необходимо для того, чтобы специалист мог с вами связаться.

Уточните, пожалуйста, какой вариант Вам удобнее?”

Если действующий турист обращается с запросом проживания в нескольких отелях

  1. Найти заказ в ТОМ.

    Как это сделать - можно посмотреть здесь.

  2. Предоставить туристу ответ:

“Обращаем Ваше внимание, что Ваш тур на данный момент подтвержден у туроператора. Как правило, туристический пакет подразумевает проживание в одном отеле. Для уточнения возможности добавления проживания в другом отеле требуется направить запрос туроператору”.

3. Если турист согласен, создать тикет. Тематика / подтематика “Изменение или дополнение заказа или бронирования / Изменить отель”.

Примеры формулировок вопросов от туристов:

Собрать в единый тур с 2 отелями вы можете?

Меня интересует комбинированный тур.

6 ночей в отеле “название” и 3 ночи в отеле “название”

Хочу купить по 5 дней в 2х отелях.

Подскажите, возможно забронировать тур на неделю в один отель, потом переехать на неделю в другой?

Возможно ли совместить отдых в нескольких курортах?

Несколько дней в одном месте и несколько в другом.

Скажите пожалуйста, как сделать составной тур?

Я рассматриваю два отеля.

Занимается ли Тревелата комплексными турами?

Можно ли как-то сформировать тур так, чтобы в его рамках я могла последовательно пожить в нескольких отелях в разных частях страны?

Нашли ответ на свой вопрос?