Если клиент спрашивает, как будет доставлен его багаж на рейсах с пересадкой, проверь, осуществляются рейсы одной авиакомпанией или разными.

Если рейсы стыковочные, то для ответа на вопрос о багаже используй быстрый ответ Рейсы с пересадкой - багаж

Суть быстрого ответа - багаж не нужно забирать и заново сдавать, если рейсы осуществляются одной авиакомпанией.

Если рейсы с пересадкой, то проинформируй туриста, что ему необходимо будет получить и снова сдать багаж в аэропорту пересадки.

Если клиент спрашивает, может ли он выйти из транзитной зоны на время стыковки или пересадки используй быстрый ответ Рейсы с пересадкой - длительной

Суть быстрого ответа - если турист хочет выйти из аэропорта, он должен соблюдать правила въезда в страну транзита.

Если клиент спрашивает о том, как проходит регистрация на рейсах с пересадкой, проверь, осуществляются рейсы одной авиакомпанией или разными.

Если рейсы стыковочные, то проверь в личном кабинете туроператора, доступны ли коды бронирования авиабилетов.

Если на оба рейса код один, значит регистрация будет осуществляться на оба рейса сразу.

Если коды на рейсы разные, значит регистрацию нужно будет пройти на оба рейса по отдельности.

Если коды бронирования ещё недоступны, то проинформируй туриста, что информация о том, как будет проходить регистрация на его рейсы, будет доступна ближе к дате вылета, ориентировочно после 17.00 накануне вылета.

Если рейсы с пересадкой, то проинформируй туриста, что ему необходимо будет регистрироваться на каждый рейс по отдельности.

Если клиент спрашивает о том, что будет, если первый рейс будет задержан и он опоздает на пересадку, то предоставь клиенту следующий ответ:

"Если ваш первый рейс задерживается и вы опаздываете на пересадку на второй рейс, выполняемый той же авиакомпанией, вам следует обратиться в авиакомпанию, чтобы вас посадили на ближайший рейс до конечного пункта назначения. Авиакомпания может пересадить вас на другой рейс, который будет вылетать следующим, и как правило, решает ситуацию сразу. Туроператоры обычно учитывают необходимое время для пересадки, чтобы рейсы не "накладывались" друг на друга. Однако, если пересадка очень короткая, например 50 минут, это может быть рискованно, так как потребуется быстро добраться до терминала по новому вылету и осуществить посадку на борт, поэтому рекомендуется рассматривать более длительные стыковки".

Иными словами, если задержался стыковочный рейс, то вину на себя берет авиакомпания. Вы можете попросить обеспечить себе комфортные условия в лаундже или в отдельном отеле.

Если у вас задержали первый рейс и вы опаздываете или уже не успели на второй, ваш второй билет сгорает. Эти деньги никак не вернуть.

В основном Южные китайские авиалинии предоставляют отель при длительной пересадке в Гуанчжоу в билетах выше класса эконом. Гарантировать предоставление отеля невозможно, так как туриста могут не выпустить в город, решение будет определять пограничная служба. Для возможности получить отель на время пересадки в билете должно стоять буквенное обозначение, сделать это можно только на этапе бронирования. Этот вопрос должен решиться строго до бронирования под запрос. Дополнительно туристы могут сделать запрос по прилете при наличии свободного номера, на стойке авиакомпании могут оказать сопровождение.