Как ответить туристу, чтобы он не дублировал чаты?

Вот пример ответа для туриста: "Чтобы мы быстрее помогли и ответили на ваш запрос, пожалуйста, продолжайте общение только в одном чате — дублировать тот же вопрос в другом диалоге не нужно. Все сообщения здесь уже видны специалисту. Это важно, чтобы информация не “расходилась” и ответ пришёл быстрее и цельнее".