Первым шагом нужно проверить в заказе, какой тип трансфера заказан у клиента.
После того как вы поняли какой тип трансфера дайте информацию клиенту в зависимости от типа трансфера:
Ваучер на групповой трансфер от туроператора
Когда в тур включен групповой трансфер от туроператора, то он в большинстве случаев указывается дополнительной услугой в ваучере на проживание в отеле. В некоторых случаях направляется отдельным ваучером.
Проверь в ТОМ.
Если документы по туру ещё не выданы, то сообщи туристу. что информация будет направлена с полным пакетом документов за 1-2 дня до вылета.
Если документы по туру уже выданы, найти информацию про групповой трансфер в ваучере на отель или отдельный ваучер на групповой трансфер, сделай и направь туристу скриншот, где именно в выданных документах он может увидеть эту информацию.
Пример:
Ваучер на индивидуальный трансфер от классического туроператора
Когда в тур включен индивидуальный трансфер от туроператора, то он в большинстве случаев указывается дополнительной услугой в ваучере на проживание в отеле. В некоторых случаях направляется отдельным ваучером.
Проверь в ТОМ.
Если документы по туру ещё не выданы, то сообщи туристу, что информация будет направлена с полным пакетом документов за 1-2 дня до вылета.
Если документы по туру уже выданы, найти информацию про индивидуальный трансфер в ваучере на отель или отдельный ваучер на групповой трансфер и направь туристу скриншот, где именно в выданных документах он может увидеть эту информацию.
Пример:
Ваучер на индивидуальный трансфер от GET, тур от классического туроператора
Когда в тур от классического туроператора включен индивидуальный трансфер от GET, то ваучер на него всегда направляется отдельным документом.
Ваучер направляется на почту туристу СРАЗУ после бронирования трансфера. Сам ваучер сотрудник загружает в раздел документы в ТОМ (именно Документы, а не Информация по выдаче документов).
Во время выдачи полного пакета документов, ваучер на индивидуальный трансфер также будет загружен в общий пакет.
Найди направленный ваучер и сделай туристу скриншот. По просьбе туриста можешь повторно направить ваучер на почту или в чат.
Пример:
Ваучер на индивидуальный трансфер от туроператора Travelata
Когда в тур от туроператора Travelata включен индивидуальный трансфер, то ваучер на него, как правило,направляется отдельным документом. В зависимости от того, кто именно предоставляет услугу трансфера, он может выглядеть по-разному. Чашще всего встречается трансфер от Get-трансфер, Intui, Островок, Алеан.
Если документы по туру ещё не выданы, то сообщи туристу, что информация будет направлена с полным пакетом документов за 1-2 дня до вылета.
Если документы по туру уже выданы, найти информацию про индивидуальный трансфер в ваучере на отель или отдельный ваучер на групповой трансфер и направь туристу скриншот, где именно в выданных документах он может увидеть эту информацию.
Пример:
