вопросы:

как зайти в почту запрос

что указать в теме письма, кого поставить в адресаты, что указать в теле письма

что сделать с письмом после отправки

написание писем ТО

написание писем на баги

написание писем на визовый отдел

написание писем на отдел выдачи документов

написание писем на продукт

адреса для отправки писем

Как зайти в почту запрос?

пароль Hjhe6439

Что указать в теме письма, кого поставить в адресаты, что указать в теле письма?

В теме письма необходимо указать номер брони в системе ТО, а также краткую суть запроса.

В адресатах указываем только адрес туроператора.

В теле письма описываем подробно суть запроса.

В теме письма необходимо указать отдел, фамилию сотрудника, кратко суть вопроса и номер заказа или слово “чат”, если запрос из чата.

В адресатах указываем нужное подразделение + себя и своего руководителя в копии.

В теле письма описываем подробно суть запроса. При необходимости прилагаем скрины и ссылки.

Если запрос из чата, обязательно вставляем ссылку на чат, чтобы получив ответ, быстро его найти.

обязательно зайти во вкладку “отправленные” и скопировать его в заказ или в чат (в заметки).

Отдел выдачи документов departure@travelata.ru

Программисты bugs@travelata.ru

Визовый отдел visa@travelata.ru

Юридический отдел (претензии туриста после отдыха, если обращение было по звонку) otzyv@travelata.ru

Фидбек (вопросы на отдыхе, обращение туриста по звонку) feedback@travelata.ru

Отдел по работе с партнерскими офисами tap@travelata.ru + dasha.rodionova@travelata.ru