Для упрощения подготовки ответу клиента мы подготовили шаблоны, которые помогут ответить на часто встречающиеся вопросы
Как вызвать меню Быстрых ответов
Вызвать меню Быстрых ответов можно нажав комбинацию Shift+3(#) или нажав мышкой кнопку "Use macro" внизу окна сообщений
Если эта кнопка не отображается ее нужно закрепить в меню для этого нажмите три точки (...) внизу окна сообщений и закрепите необходимые вам для работы инструменты
Как найти нужный Быстрый ответ
Все быстрые ответы сгрупированы по ключевым словам, к которому добавлена вспомогательная фраза
Поэтому просто начните набирать тему запроса ответ на который вы ищите, например Трансфер, Паспорт, Виза итп и в меню будут отображены все быстрые ответы которые содержат ключевое слово. Вам остается только найти нужный ответ по вспомогательной фразе
Как добавить свой Быстрый ответ
Если вы не нашли нужный вам быстрый ответ и вы хотите его добавить, обратитесь к своему руководителю и дайте информацию какой быстрый ответ вы не смогли найти и какой содержание должно быть у этого быстрого ответа