вопросы:

Как дополнить стандартную страховку по туру?

Можно докупить страховку за 11000? при покупке предлагали страховку от невылета за 11 с чем то. Кажется там возможность обмена и возврата

У нас заболел турист в туре, хотим купить страховку от невыезда

У нас заболел турист. Хотим отменить тур, есть страховка от невыезда

Можно ли оформить страховку на уже подтвержденный заказ?

Планирую купить путевку. Как могу застраховать поездку на случай непредвиденных ситуаций с полетами в стране???

Если отменят полеты, как вернуть деньги за тур?

Сколько стоит страхование от невылета?

Хочу уточнить условия страховки от невылета

где изменить страховку и трансфер

Подскажите по нашему заказу, страховку надо оформлять обязательно?

Как оформить страховку от не вылета

Как отменить страховку от невылета

Когда крайний срок для добавления страховки?

Есть ли страховка от невыезда в нашем заказе?

мне пришли документы, но там нет страховки от невыезда, которую я оплачивал.

что делать, если турист хочет добавить СОН?

где проверить, включен ли в договор туриста СОН?

где проверить, выписан ли полис и когда он был выписан?

Как будет выглядеть договор на расширенное страхование от невыезда?

Как это сделать: https://intercom.help/knowledge-base-travelata/ru/articles/9389027-как-найти-заказ-в-том

Если полис выписан, значит он действует. Чтобы проверить, когда он был выписан, нужно зайти в логи (часики рядом с номером заказа) и найти дату и время выписки. Примерно в это время туристу поступило на почту письмо с полисом страхования от невыезда. Полисы расширенного страхования направляются туристам сразу после выписки, отдельно от остального пакета.

Проверив дату и время выписки, можно сообщить туристу, за какой период проверить почту.

(удалил, потерял, ошибка в почте и тд), напиши запрос на страховой отдел, чтобы продублировали полис.

Как это сделать - https://intercom.help/knowledge-base-travelata/ru/articles/9399703-написание-писем-с-почты-запрос-zapros

сделай тикет.

Как это сделать - https://intercom.help/knowledge-base-travelata/ru/articles/9413750-как-сделать-тикет-или-жалобу-в-томе

Если турист задает такие вопросы, как “Как будет выглядеть договор на расширенное страхование от невыезда?” или "Можете ли предоставить договор страхования путешественников для ознакомления до оплаты?", то менеджеру группы поддержки онлайн продаж необходимо предоставить следующий ответ:

“Договор страхования - это не что иное, как полис страхования. С договором страхования (полисом) Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Страхование, документ называется “Договор международного страхового полиса Евроинс”. Он также доступен по данной ссылке. Также у Договора страхования (полиса) есть приложения, являющиеся его неотъемлемой частью - особые условия страхования (это вторая страница полиса), Правила страхования №1 для программ Стандарт Плюс, Путешествуй по России или Правила страхования №2 для программ Optima, Отмена поездки Плюс,, а также Ключевой информационный документ в зависимости от выбранной программы (OPTIMA, Стандарт Плюс или Отмена поездки Плюс).

Таким образом, на нашем сайте представлена вся необходимая информация по страховым программам, с которой вы можете ознакомиться до момента покупки полиса, т.е. до момента заключения договора страхования”.