Будет ли гид в отеле?
Чтобы ответить туристу на вопрос о том, будет ли у него гид в отеле выполни следующие шаги:
Проверь какой туроператор в туре.
Если туроператор Travelata, то гида от данного туроператора не будет в отеле.
Если другой туроператор, то проверяем далее.
Проверь включен ли в тур групповой трансфер от туроператора.
Если в тур включен групповой трансфер, то значит по туру будет работать принимающая сторона (сотрудники которые обслуживают туристов, отдыхающих от данного туроператора на отдыхе) и гид будет.
Если группового трансфера нет, то проверяем далее.
Ты можешь проверить выписан ли ваучер на отель если он выписан.
Для того, чтобы проверить выписан ли ваучер на отель, зайди в информацию по выдаче документов в ТОМ
Если ваучер на отель выдан, открой его:
Если в ваучере на отель указана информация о принимающей компании, то значит гид в отеле будет. Эта информация может выглядеть в ваучере по-разному. чаще всего с приписками "Partner" или "Принимающая сторона"
Если в ваучере на отель нет информации о принимающей стороне, значит её не будет и гида в отеле не будет.
Если ваучера нет в ТОМ, проверь, есть ли ваучер в личном кабинете туроператора. Подробнее о личных кабинетах туроператора.
Если ваучера пока нет, значит нужно дождаться его появления. Объясни туристу, что туроператор определяет наличие принимающйе стороны ближе к датам тура. А иненно от этого зависит наличие гида в отеле.
Как найти гида в отеле?
Если вы убедились, что гид в отеле будет, необходимо соориентировать туриста как его можно будет найти.
Чаще всего информацию о встрече с гидом дают в процессе группового трансфера от аэропорта до отеля.
Если в туре нет группового трансфера или информацию в нём не предоставят, то туристы смогут позвонить по номеру телефона принимающей стороны, указанной в ваучере, чтобы найти своего гида в отеле.