Если клиент спрашивает, почему цены на туры меняются при переходе со страницы на страницу, чаще всего он имеет ввиду рост цены при переходе на страницу полётной програмы. Используй быстрый ответ - Цена, стоимость - почему меняется при переходе к полётке.

Суть быстрого ответа - при переходе на страницу полётной программы к стоимости тура может добавляться стоимость топливного сбора, а также актуализируется стоимость и наличие авиабилетов. Если изначально в тур были включены самые бюджетные авиабилеты и они к моменту просмотра тура туристом закончились, то автоматически будут подтягиваться билеты по актуальной стоимости. При этом информация на основной странице поиска туров обновляется чуть медленней из-за большого количества предложений, размещённых на сайте.

Если клиент спрашивает почему возросла цена на тур после оплаты на сайте и считает, что компания Travelata должна предлоставить ему тур именно по той цене, которую он видел на сайте, то используй быстрый ответ - Стоимость - изменения до бронирования, фиксация цены.

Суть быстрого ответа - когда турист оплачивает тур на нашем сайте, мы получаем информацию о том, какой тур для него нужно забронировать и по какой стоимости. Далее сотрудник компании Travelata приступает к бронированию данного тура в системе туроператора. Если к этому моменту бронирования, тура уже нет в наличии или стоимость на него у туроператора изменилась, сотрудник компании Travelata связывается с клиентом и предлагает выбрать: внести доплату, рассмотреть доступные альтернативы или получить свои деньги обратно. К этому моменту деньги остаются на карте клиента в захолдированном состоянии и могут быть разблокированы в течении часа.

Если клиент спрашивает на каком основании с него требуют доплату по туру, заявка на бронирование которого уже ранее была направлена туроператору, используй быстрый ответ - Стоимость - изменения до бронирования, фиксация цены.

Суть быстрого ответа - иногда туроператор для подтверждения тура требует доплату, если повысились тарифы, чаще всего это связано с подорожанием авиабилетов. В этом случае мы связываемся с клиентом и озвучиваем все доступные в данной ситуации варианты - обычно это альтернативы туров или возможность отказаться от бронирования.

Если клиент спрашивает почему то предложение, которое он оплатил, теперь стоит дешеле и хочет перебронировать подтверждённый тур по более низкой стоимости, используй быстрый ответ - Стоимость, цена - изменения после бронирования, оплаты, тур дешевле, купил дороже.

Суть быстрого ответа - перебронирование подтверждённого тура по более низкой стоимости невозможно. Туроператор откажет в компенсации разницы, точно также он не потребует доплаты по подтверждённому ранее туру в случае роста его цены для новых клиентов. Если аннулировать такой тур и попробовать забронировать повторно у того же туроператора, то с высокой вероятностью за аннуляцию будут удержаны штрафы при дате вылета более 30 дней они обычно от 20$, а также туроператор откажет в повторном бронировании аналогичного тура.
Возможный вариант решения: забронировать тур у другого туроператора