En ocasiones, tu integración (por ejemplo, Clever, ClassLink u otro LMS) puede desconectarse. Esto generalmente ocurre si tus credenciales de inicio de sesión cambian o si la autorización entre Kognity y tu integración expira. Cuando esto sucede, la sincronización de clases y estudiantes se pausará hasta que se restablezca la conexión.
Recordatorio: Asegúrate de haber iniciado sesión con una cuenta de administrador antes de continuar.
Cómo reconectar
Inicia sesión en tu cuenta de Edlink.
¿Tienes problemas para iniciar sesión? Asegúrate de estar usando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al configurar la integración. Si aún no puedes acceder a tu cuenta, intenta restablecer tu contraseña haciendo clic en "Forgot password" (Olvidé mi contraseña) en la página de inicio de sesión de Edlink.Haz clic en "Sources" (Fuentes) en la barra lateral izquierda.
Selecciona la fuente de datos que deseas solucionar (este es tu LMS, como Clever, ClassLink u otro proveedor compatible).
Para reconectar tu cuenta de administrador, abre el menú de la fuente de datos y haz clic en "Settings" (Configuración).
Luego haz clic en el botón azul "Connect" (Conectar) bajo "Administrator Account" (Cuenta de administrador) para continuar.
Los siguientes pasos son fundamentales para garantizar que todo funcione correctamente.
Después de reconectar, haz clic en "Save Configuration" (Guardar configuración).
Luego haz clic en "Validate Configuration" (Validar configuración) para confirmar la configuración.
Nota: Cuando la conexión sea exitosa, aparecerán marcas de verificación verdes.
Si la validación falla:
Asegúrate de que la cuenta que reconectaste en el Paso 2 sea una cuenta de administrador o superadministrador, luego inténtalo de nuevo.
Conexión como nuevo administrador
Si eres un nuevo administrador configurando tu cuenta:
Asegúrate de haber recibido una invitación para unirte al equipo en Edlink.
Crea tu cuenta de Edlink usando esa invitación.
Una vez que tu cuenta esté lista, sigue los pasos anteriores para conectar tu cuenta de administrador.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Puedes escribirnos a support@kognity.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.