✨ ¿Qué es el Portal del Cliente?
Es un área online compartida entre Kokuai y sus clientes diseñada para agilizar gestiones y centralizar la información comercial. Desde el Portal podrás, entre otras cosas:
Consultar tu historial comercial y documentos asignados
Aceptar presupuestos
Pagar facturas pendientes (si hay pasarelas habilitadas)
Descargar documentos en PDF o imprimirlos
Dejar comentarios en documentos
(Opcional) Acceder al Catálogo y realizar pedidos si tu contacto lo tiene habilitado
✅ ¿Quién puede acceder al Portal?
El acceso se habilita por contacto.
Kokuai puede habilitar el acceso y gestionar las credenciales desde la plataforma.
Cada contacto debe usar una contraseña personalizada para mantener la seguridad de sus datos.
Si todavía no tienes contraseña y accedes con el email principal registrado, el Portal te permitirá crear o recuperar tu contraseña.
🟢 ¿Cómo acceder al Portal del Cliente?
Puedes acceder de dos formas:
Puedes acceder de dos formas:
1) Acceso desde el enlace del correo (rápido y directo)
Recibirás un correo con el enlace de acceso al Portal.
Al abrirlo, podrás ver tus documentos y, si lo deseas, crear tu contraseña para acceder siempre sin caducidad.
2) Acceso desde el enlace de cualquier documento
Además, cada factura, presupuesto o pedido incluye su propio enlace de acceso al Portal, para que puedas entrar directamente desde el documento.
Importante
Si todavía no has creado contraseña, los enlaces pueden caducar a las 48 horas por seguridad.
Una vez crees tu contraseña, podrás acceder con tu email y contraseña en cualquier momento, sin caducidad.
¿Qué información verás dentro del Portal?
En el Portal podrás consultar todos los documentos de ventas y pedidos que estén asignados a tu contacto.
Al acceder verás:
Un resumen con acciones realizadas y pendientes (por ejemplo, facturas pendientes de pago, presupuestos por aprobar, pedidos realizados).
Un menú lateral para entrar a cada apartado y ver el detalle de cada documento.
Nota: la visibilidad de documentos puede depender de la configuración del Portal.
ℹ️ ¿Qué puedes hacer desde el Portal?
Estas son las principales acciones disponibles:
1) Ver tu resumen comercial
Nada más entrar, verás el estado de tu relación comercial con Kokuai:
facturas pendientes, presupuestos en espera, pedidos, etc.
2) Aceptar presupuestos
Abre el presupuesto
Haz clic en “Aceptar presupuesto”
4) Descargar o imprimir documentos
Abre el documento
Usa el icono de Descargar (PDF) o Imprimir
5) Dejar comentarios en documentos
Abre el documento
Ve a Comentarios
Escribe y envía tu comentario
6) Crear, recuperar o cambiar tu contraseña
La contraseña te permite acceder a los documentos sin limitaciones de tiempo y aumenta la seguridad.
Si no tienes contraseña, al acceder con tu email podrás crear o recuperar la contraseña.
Para cambiarla desde el Portal:
Haz clic en tu nombre (perfil)
Selecciona Cambiar contraseña
Introduce y confirma la nueva contraseña
7) Cambiar el idioma del Portal
Haz clic en tu nombre (perfil)
Entra en Idioma
Elige el idioma y guarda cambios
🔐 Recomendación de seguridad
Para proteger tu información comercial, te recomendamos usar siempre acceso con credenciales (email + contraseña) en lugar de depender únicamente de enlaces, ya que los enlaces para contactos sin contraseña caducan a las 48 horas.