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Mise en place de Lalilo
Canopé, TNE, GAR : je rencontre un problème
Canopé, TNE, GAR : je rencontre un problème

Nous allons t'aider !

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Written by Estelle Acart
Updated over a week ago

L'article ci-dessous concerne les personnes qui n'ont encore jamais accédé à Lalilo via le GAR/EduGar. Si tu avais précédemment accès à Lalilo via le GAR/EduGar mais que Lalilo est soudain introuvable dans ton ENT, pense à consulter cet article.

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Tu fais partie des 12 Territoires Numériques Éducatifs, tu souhaites obtenir une licence Lalilo TNE, et tu rencontres un problème ?

Tout d'abord n'hésite pas à visionner la vidéo "Pas à pas" de Canopé, pour visualiser l'intégralité des étapes à suivre.

Voici les différentes étapes qui pourraient te poser problème, et la marche à suivre pour chacune d'entre elles.

0- Je ne trouve pas la formation Canopé

Pour y accéder, il faut :


1- J'ai suivi la formation, mais je ne sais pas où demander l'activation de la licence.

  • Clique sur Mon espace personnel -> Mes solutions numériques, tout en haut à droite ;

  • Puis sélectionne MES SOLUTIONS NUMÉRIQUES ;

  • Et enfin, clique sur Demander l'activation dans mon ENT ;

  • Un formulaire s'ouvrira, il faudra le remplir pour confirmer que tu souhaites activer la licence Lalilo / Plume.


2- J'ai demandé l'activation de la solution sur le site de Canopé, quelle est la suite ?

  • Dans mon espace personnel, sur le site de Canopé, je vois un bouton "Activé". C'est maintenant au référent GAR de rentrer en jeu !
    Sous 24h, un courriel de confirmation sera en effet transmis à l'adresse fonctionnelle de l'école (adresse : ce.UAI@ac-xxx.fr) afin que le responsable d'affectation GAR puisse être prévenu de la livraison des licences et des affectations à faire dans le portail GAR ou ÉduGAR (cf point 3).

  • Dans ce même espace personnel, du site de Canopé, je vois un bouton rouge Votre établissement ne dispose pas d'un ENT.
    Certains territoires sont en train de mettre en place une solution alternative, appelée ÉduGAR. Tu peux te rapprocher de tes acteurs locaux œuvrant pour le numérique éducatif (DANE, CPD, CPC numériques, etc.) pour demander le raccordement ou pour bénéficier d’EduGar (https://gar.education.fr/etablissements-et-ecoles/le-deploiement-dedugar/).

    Tu peux continuer/commencer à utiliser Lalilo sans attendre la licence (cf point 7 pour en savoir plus).


3- La licence est bien "Activée" dans Canopé, mais rien n'a changé sur mon compte Lalilo.

La commande de la licence a sans doute été livrée dans ton ENT, elle doit désormais être attribuée à toi et à tes élèves.

L'attribution des licences relève du "responsable d'affectation GAR".
Selon les organisations, tous les enseignants disposent des droits d'affectation GAR ou seulement le chef d'établissement (qui a pu choisir de déléguer cette tâche).
Une fois la licence demandée (cf point 2 ci-dessus), sous 24h un courriel de confirmation est transmis à l'adresse fonctionnelle de l'école (adresse : ce.UAI@ac-xxx.fr) afin que le responsable d'affectation GAR puisse être prévenu de la livraison des licences et des affectations à faire dans le portail GAR ou ÉduGAR.
(ℹ️ GAR, ÉduGAR, ENT : à quoi correspondent-ils ?)

  • Si tu disposes des droits d'affectation, une entrée "admin GAR" ou "gestion des affectations" (différente du médiacentre) dans ton ENT permet d'aller attribuer les licences. La chaîne Peertube nationale du GAR peut t'aider : https://tube-numerique-educatif.apps.education.fr/a/capsules_gar/video-channels

  • Si tu ne disposes pas des droits d'affectation, pourrais-tu te tourner vers les collègues de ton école pour savoir qui a les droits ?

  • Si tu n'identifies personne dans ton école, pourrais-tu demander au DAN de ton territoire de t'orienter vers la bonne personne ?


4- Depuis le médiacentre de mon ENT, je n'arrive pas à accéder à Lalilo alors que l'icône est bien présente

Pourrais-tu nous envoyer un mail à lalilosupport@renaissance.com, avec les informations suivantes ? Merci !

  • nom de ton ENT ;

  • capture d'écran de ce qui s'affiche lorsque tu cliques sur l'icône Lalilo.

Si, via ton ENT, tu vois un message indiquant qu'il y a une erreur avec le GAR, tu peux contacter le GAR ici.


5- Je vois deux Lalilos dans le GAR, et j'ai deux comptes Lalilo.

S'il y a deux tuiles Lalilo dans le GAR/médiacentre, il faut utiliser la tuile verte "TNE" pour obtenir ta licence.

Si tu cliques sur la tuile bleue, un second compte Lalilo sera créé, mais sans licence. Il faudrait donc que le responsable d'affectation du GAR de ton école retire la tuile bleue ark:/17787/Lalilo.


6- J'accède bien à Lalilo depuis mon ENT, mais j'ai perdu mes données liées à un compte précédent

Ne t'inquiète pas, rien n'est vraiment perdu !

  • Ton compte enseignant : lorsque tu te connecteras à ton compte Lalilo via ton ENT pour la première fois, il te sera proposé de le relier à ton ancien compte Lalilo. Si tu n'y parviens pas, n'hésite pas à nous contacter en nous indiquant ton nom, prénom, adresse mail académique. Nous pourrons rapprocher tes deux comptes, et tu retrouveras tes anciennes classes.
    📧 lalilosupport@renaissance.com

  • Tes classes : si tu utilisais déjà Lalilo avec tes élèves avant de passer par l'ENT, tu verras sûrement deux classes, que l'on ne pourra pas fusionner. ll faudra que tu choisisses celle que tu souhaites utiliser.

    • Si tu utilises la classe rattachée à ton ENT/GAR, tes élèves devront s'y connecter via leur ENT, et recommenceront depuis le début. La classe se remplira automatiquement au fur et à mesure des premières connexions des élèves à Lalilo via leur ENT.

    • Si tu utilises la classe créée manuellement, tes élèves conserveront leur progression. Il faudra qu'ils se connectent via leurs codes habituels.


7- Et en attendant d'accéder à ma licence, que puis-je faire ?

Si tu avais déjà un compte Lalilo, tu peux continuer à l'utiliser avec tes élèves. En attendant que la licence se débloque :

  • Tes élèves continuent à voir accès à l'intégralité du contenu pédagogique. Aucune différence pour eux !

  • Sur ton compte enseignant, tu pourras :

    • Suivre les progrès de tes élèves via la page Coup d'œil, pour les 8 dernières semaines ;

    • Retrouver les diplômes débloqués pendant les 8 dernières semaines en bas de la page Coup d'œil, ou télécharger les diplômes vierges ici.


8- Et pour la rentrée prochaine ?

Ta licence Lalilo/Plume est valable jusqu'au 15 août.

Pour la renouveler pour l'année scolaire suivante, il faudra te rendre sur ton compte Canopé.

En cliquant sur la demande de renouvellement, un nouvel abonnement GAR/EduGAR sera généré, et ton responsable d'affectation pourra ensuite le distribuer dans l'ENT comme l'année dernière.

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