Comment soumettre une demande de remboursement ? 💸

Chez Lassie, nous vous remboursons, si vous nous fournissez :

pour les maladies/accident : une facture du vétérinaire, une ordonnance, ainsi qu'une feuille de soins (en pièce jointe) ou un compte rendu de consultation détaillé de la visite incluant la date des premiers symptômes, les symptômes et le diagnostic (le compte rendu pourra vous être demandé selon l'étude de votre demande, même en présence d'une feuille de soins).
pour les soins préventifs : une facture du vétérinaire ou du commerce, avec votre numéro d'assurance + feuille de soins si il y a une consultation, même préventive. 😊

Vous pouvez alors nous envoyer ces documents dans l'application depuis l'onglet "Assurance" : choisissez la boule de poil concernée et "Dépôt facture"

Vous pourrez alors créer votre cas ou mettez à jour une déclaration précédente : indiquez le numéro de puce de votre loulou si ce n'est pas déjà fait, décrivez nous ce qu'il s'est passé et importez vos documents, en photo ou en fichier !

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Ou vous pouvez également nous adresser votre demande par mail à : sinistres@lassie.fr en veillant à bien mentionner votre numéro d’assurance et tout document utile à l’étude de votre déclaration (par exemple la facture de votre vétérinaire avec toutes les informations nécessaires, soins effectué, date, nom de l'animal, numéro d'identification, etc.)

Notre équipe s'occupera du traitement de votre demande dans les meilleurs délais. 😊

N'hésitez pas à nous contacter sur le chat de votre application Lassie et de notre site www.lassie.fr ou par mail à contact@lassie.fr si vous avez des questions. 🐶🐱💙🐾

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