Möchtest du einen anderen Tarif wählen? Bist du umgezogen oder hast deinen Namen geändert? Hast du bemerkt, dass auf dem Versicherungsschein falsche Informationen über dein Tier stehen? Oder hast du versehentlich ein falsches Startdatum gewählt?
Was auch immer du ändern möchtest – unser Team hilft dir gerne weiter 🤩
Selbst in der App ändern
Folgende Informationen zur Versicherung kannst du aktuell direkt in der Lassie App ändern:
Deinen Namen – bitte lege einen Nachweis deiner Namensänderung vor, z. B. eine Namensänderungsurkunde, eine Heiratsurkunde oder ein Ausweisdokument.
Deine Adresse – kein Nachweis erforderlich.
Deine Telefonnummer – kein Nachweis erforderlich.
Den Kastrationsstatus deines Haustieres – wir benötigen ein Foto oder eine PDF-Datei der Operationsrechnung, falls dein Tier kastriert wurde.
Den Freigang deiner Katze – kein Nachweis erforderlich.
Eigene Daten ändern
Gehe zum Tab „Profil", scrolle nach unten zu „Einstellungen" und wähle „Deine Daten" aus. Klicke auf das Stift-Symbol, um Änderungen vorzunehmen.
Daten deines Haustieres ändern
Gehe zum Tab „Versicherung", tippe auf „Details anzeigen" bei der entsprechenden Police und wähle dann „Über" aus. Klicke auf das Stift-Symbol, um Änderungen vorzunehmen.
Du kannst dasselbe auch über die Seite „Police" in der App tun – achte dabei darauf, dass du das Tierprofil mit einer aktiven Versicherungspolice auswählst, damit die Änderungen für deine Versicherung übernommen werden.
Nutzt du die App nicht? Oder möchtest du eine andere Änderung vornehmen? Erstelle ein Ticket!
So erstellst du ein Ticket
Du kannst ein Ticket über die App oder über den Button „Versicherung aktualisieren" auf dieser Seite einreichen: https://de.lassie.co/kontaktmoeglichkeiten
Alternativ erreichst du uns schnell über den Chat in der App oder auf unserer Website:
Gib im Chat einfach dein Anliegen ein, um an die richtige Stelle weitergeleitet zu werden.
Dort kannst du die gewünschte Änderung auswählen, die relevanten Informationen erhalten, mit dem richtigen Teammitglied verbunden werden oder ein Ticket einreichen.
Nutzt du weder unseren Chat noch unsere App? Kein Problem!
Schreib uns einfach eine E-Mail an support@lassie.de mit deinem Änderungswunsch. Vergiss bitte nicht, deine Policennummer anzugeben, damit wir deine Daten schnell finden können 😇
Bitte beachte, dass Anfragen per E-Mail einige Tage länger in der Bearbeitung dauern können. Die Selbstbedienungs-, Ticket- und Chat-Optionen sind deutlich schneller.