Egal, ob du eine Rechnung für die Inanspruchnahme des Vorsorge-Budgets einreichen möchtest oder einen Schaden melden willst, es ist ganz einfach, alle Dokumente einzureichen.
Dir stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Am einfachsten ist es, deine Schadensmeldung über ein Formular in der Lassie App anzumelden. In der Rubrik "Versicherungen" in der Lassie App findest du sowohl eine Übersicht deiner bereits gemeldeten Schäden, als auch die Option, eine Rechnung einzureichen bei "Rechnung einreichen".
Alternativ kannst du sie auch per E-Mail an schadenteam@lassie.de schicken.
Bitte reiche bei jeder Schadensmeldung folgende Informationen ein:
eine Beschreibung des Vorfalls, inklusive z.B. Beginn der Symptome oder Zeitpunkt des Unfalls,
die vollständige(n) Rechnung(en),
den Besuchsbericht/Behandlungsbericht der Tierärztin oder des Tierarztes,
alle Belege und Quittungen,
eventuelle Rezepte aus der Apotheke.
Wenn du die ersten Rechnungen für dein Tier einreichst (auch bei Vorsorgeleistungen), sind zusätzlich folgende Angaben hilfreich, um die Bearbeitung zukünftiger Fälle zu beschleunigen:
die Mikrochipnummer oder Tätowierung (dies ist erforderlich für die Kostenübernahme),
die Patienentakte der letzten 24 Monate.
Falls unser Schadensteam weitere Informationen angefordert hat, kann es außerdem notwendig sein, einzureichen:
eine unterschriebene Schweigepflichtentbindung,
die Patientenakte deines Tieres der letzten 24 Monate (falls noch nicht vorhanden),
oder einen von der Tierärztin bzw. dem Tierarzt ausgefüllten Fragebogen.