L'assistant IA de LeanPay est disponible en version bêta. Vous lui posez une question en langage naturel sur votre poste client, il vous répond en s'appuyant sur vos données réelles : clients, factures, relances, statistiques de portefeuille.
C'est une toute première version. Elle sera enrichie progressivement dans les prochains mois, notamment grâce à vos retours d'usage. N'hésitez pas à l'essayer sur vos questions du quotidien : c'est la meilleure façon de nous aider à la faire progresser.
Où le trouver
L'assistant IA est accessible depuis l'icône dédiée dans le menu de navigation, à gauche de l'application. Il s'ouvre dans un panneau qui reste disponible quelle que soit la page sur laquelle vous naviguez : vous pouvez continuer votre conversation en consultant une fiche client, une facture ou votre tableau de bord.
L'accès est déployé progressivement selon les organisations au cours des prochaines semaines. Si vous ne le voyez pas encore, il arrive bientôt.
Ce qu'il peut faire aujourd'hui
L'assistant IA a accès en lecture seule aux mêmes données que vous dans LeanPay, rien de plus. Il peut notamment :
Analyser un client : encours, échéances, litiges, promesses de paiement, scores de risque tiers (CreditSafe, Altares...), gestionnaire de compte, prochaine relance planifiée.
Faire le point sur vos relances : celles à effectuer, celles déjà faites, avec leur statut et leur canal.
Piloter votre portefeuille : DSO, encours global, balance âgée, prévisionnel d'encaissement, statistiques de relances.
Repérer les signaux faibles : concentrations de risque, clients dont la situation se dégrade, retards qui s'accumulent.
Chaque réponse s'appuie sur vos données réelles : l'assistant ne peut pas inventer un chiffre ou un nom. S'il ne trouve pas l'information, il vous le dit.
Cas d'usage : ce que vous pouvez lui demander
Prioriser vos relances
« Quelles relances dois-je effectuer en priorité ? »
« Combien de relances de niveau 3 (ou plus) restent à envoyer ? »
« Quelles relances ai-je effectuées récemment, et lesquelles ont échoué ? »
« Quelle est la prochaine relance prévue pour le client [nom du client] ? »
Analyser un client en un coup d'œil
« Fais-moi un résumé de la situation du client [nom du client] : encours, échéances, litiges, promesse de paiement. »
« Quel est le score de risque du client [nom du client] (CreditSafe, Altares...) ? A-t-il évolué récemment ? Ce client a-t-il répondu récemment à nos relances (email ou portail) ? »
« Le client [nom du client] a-t-il pris un engagement de paiement sur une facture ? »
Piloter votre portefeuille
« Quel est mon DSO sur les 12 derniers mois, et comment évolue-t-il ? »
« Quelle est la répartition actuelle de mon encours (échu, litige, promesse de paiement, recouvrement) ? »
« Quel est mon prévisionnel d'encaissement pour les prochains mois ? »
« Quels sont mes 10 clients avec le plus d'encours échu ? »
« Quels sont mes clients avec le plus de factures échues depuis plus de 90 jours ? »
« Quelle est l'efficacité de mes relances par niveau d'escalade ce mois-ci ? »
N'hésitez pas à reformuler votre question si la première réponse n'est pas assez ciblée : plus votre demande est précise (nom du client complet, période, montant), plus la réponse le sera aussi.
Ce qu'il ne fait pas encore
Pendant cette phase bêta, l'assistant IA reste volontairement prudent :
Il ne réalise aucune action à votre place. Il ne planifie pas de relance, ne modifie pas de statut, n'envoie pas de message. Il vous indique l'action à faire et où la réaliser dans LeanPay.
Il n'a pas accès au contenu de vos emails ou messages du portail client, seulement au fait qu'une réponse a été reçue.
Il reste centré sur votre poste client : il ne traite pas les sujets hors périmètre (prospection commerciale, conseil juridique ou fiscal, rédaction de code...).
Un usage ponctuellement limité : la bêta fonctionne avec une capacité encadrée. Si un message indique que la limite du jour est atteinte, c'est temporaire : réessayez un peu plus tard.
Ces limites ne sont pas figées : elles évolueront à mesure que l'assistant grandit.
Un assistant qui s'améliore avec vous
Chaque réponse peut être notée d'un pouce levé ou baissé : c'est le moyen le plus direct de nous dire ce qui fonctionne ou non. Vos retours orientent concrètement les prochaines évolutions, qu'il s'agisse d'élargir ce que l'assistant sait faire ou d'affiner la qualité de ses réponses.
C'est le tout début de l'assistant IA chez LeanPay. Essayez-le, challengez-le, et dites-nous ce que vous en pensez.