Le moyen le plus rapide de nous joindre est l'onglet Commentaires, sur le bord droit de chaque page de votre portail. Vous pouvez aussi utiliser la bulle de clavardage en bas à droite du portail, ou nous écrire à team@legaleriste.com.
Nous envoyer un message depuis le portail
Cliquez sur Commentaires, sur le bord droit de la page. (Vous pouvez aussi ouvrir le menu de votre compte, l'icône de personne, et cliquer sur Commentaires. Sur un téléphone, il se trouve dans le menu.)
Le formulaire « Dites-nous ce qui ne va pas » s'ouvre. Si vous voulez, indiquez de quoi il s'agit : Quelque chose ne va pas, Une idée ou Une question.
Écrivez votre message dans Votre message.
Si c'est utile, cliquez sur Ajouter une capture d'écran (facultatif) et choisissez une image de votre écran (une seule image, 5 Mo maximum).
Cliquez sur Envoyer.
Le mot « Merci » s'affiche : votre message est bien arrivé à notre équipe. Si nous avons besoin de précisions, nous vous écrirons par courriel. Nous lisons chaque message.
Avec votre message, le formulaire nous envoie aussi la page où vous étiez, votre navigateur et la taille de votre écran. Cela nous aide à régler les problèmes plus vite.
Si vous envoyez plusieurs messages en peu de temps, le formulaire vous demande de réessayer dans une heure. D'ici là, vous pouvez utiliser le clavardage ou nous écrire par courriel.
Clavarder avec nous
Cliquez sur la bulle de clavardage en bas à droite du portail et écrivez votre message.
Nous écrire par courriel
Écrivez à team@legaleriste.com. Pour nous aider à vous répondre vite, indiquez :
votre nom d'artiste et le courriel avec lequel vous vous connectez ;
le numéro de commande (par exemple no 12345) ou le SKU de la pièce, s'il s'agit d'une commande ou d'un design ;
une capture d'écran, si quelque chose semble anormal.
Le courriel est aussi la façon de faire pour changer le courriel avec lequel vous vous connectez, pour demander un retrait de votre portefeuille, ou si vous n'arrivez pas du tout à vous connecter.
Trouver des réponses dans ce centre d'aide
Cliquez sur SUPPORT dans le menu principal de votre portail. Ce centre d'aide s'ouvre dans un nouvel onglet, en anglais. Pour lire les articles en français, choisissez Français en haut de la page. Cherchez un mot, ou parcourez les collections.
Suivez-nous
Instagram : instagram.com/legaleriste
Facebook : facebook.com/legaleriste
Pinterest : pinterest.ca/legaleriste
Articles liés
A1 – Bienvenue dans le nouveau portail : ce qui a changé en octobre 2026
A3 – Se connecter, réinitialiser son mot de passe et suivre la visite guidée
I4 – Recevoir vos paiements : PayPal et retraits
D6 – Suivre votre commande : statuts et suivi