Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour un changement d'idée ou une taille qui ne convient pas. Chaque pièce est faite sur commande à Montréal, juste pour vous ou votre client : elle ne peut pas être revendue. Si une pièce a un défaut, nous la refaisons : voir F1.
Ce que vous pouvez faire
Avant de commander : ouvrez la page produit et consultez Tailles et coupe pour les mesures de ce style. Voir F4.
Juste après le paiement : vous avez 1 heure pour annuler sur la page de votre commande, avant que votre commande entre en production. Voir D7.
Si la pièce a un problème (dommage, défaut d'impression, mauvaise pièce ou mauvaise taille envoyée) : signalez-le dans les 45 jours suivant la date d'expédition prévue avec Signaler un défaut sur la page de votre commande. Voir F1.
Bon à savoir
« Mauvaise taille » peut vouloir dire deux choses :
nous avons envoyé une autre taille que celle commandée : c'est notre erreur, signalez-la comme un défaut ;
la taille commandée ne vous va pas : nous ne pouvons pas l'échanger, car la pièce a été faite dans cette taille pour vous.
La même règle s'applique aux pièces que vos clients achètent dans votre vitrine : pas de retour ni d'échange, et les défauts se signalent avec le lien de leur courriel de confirmation.
Les commandes passées sur le site public du Studio (legaleriste.info) suivent la même règle.
Vous hésitez sur une taille avant une plus grosse commande ? Commandez d'abord une seule pièce pour l'essayer.
Articles liés
F1 – Comment signaler un défaut
F4 – Guides de tailles et comment choisir une taille
D7 – Modifier ou annuler une commande
F3 – Variations de couleur et de tissu