B6 Retouches : nous demander d'ajuster un design

Une retouche demande à nos designers d'ajuster un de vos designs : déplacer ou agrandir l'œuvre, en faire un motif, ou corriger l'image. Sélectionnez le design, choisissez quoi changer et envoyez la demande. La nouvelle version vous revient dans les 48 heures.

Étapes

Dans le menu du haut, cliquez sur PRODUITS.
Cochez la case du ou des designs à ajuster.
Dans la barre du bas, cliquez sur Demander une retouche de design. (Sur la page d'un produit, le lien s'appelle Demander une retouche.)
La page Votre demande de retouches s'ouvre. Pour chaque pièce, sous Que doivent faire nos designers?, cochez une ou plusieurs options. Cliquez sur Voir un exemple pour voir ce que fait une option.
Si vous le souhaitez, écrivez une courte note dans Dites aux designers ce que vous souhaitez, et utilisez Ajouter un fichier (jusqu'à 3) pour montrer un exemple (PNG ou JPG).
Cliquez sur Envoyer au design.
- Si la demande est gratuite, le message « Envoyé à nos designers » s'affiche. C'est terminé.
- Si elle a un prix, la page Vérifier et payer s'ouvre. Entrez votre carte et cliquez sur Payer.

Les options

Bouger ou faire un zoom sur l'oeuvre (pas de modification de l'oeuvre) : l'œuvre est déplacée ou agrandie sur la silhouette ; l'œuvre elle-même ne change pas.
Répétition de motifs simple de l'oeuvre (style patchwork) : votre œuvre est répétée en motif simple.
Corriger un défaut mineur dans l'oeuvre d'art originale : un petit défaut de votre œuvre est corrigé.
Balance des couleurs ou correction majeure de l'oeuvre d'art : les couleurs sont corrigées, ou une correction plus importante est faite.
Répétition de motifs complexe* : notre designer transforme votre œuvre en un motif complet et continu.
Carte blanche! : notre designer recrée librement toute la pièce.

Le prix de chaque option s'affiche à côté, ou Gratuit. Un design de plus de 7 jours a un supplément, affiché sur la page.

Où trouver le résultat

Dans le menu du haut, cliquez sur COMMANDES, puis sur l'onglet Retouches. Quand le fichier est prêt, un lien Télécharger apparaît sur la ligne. Il n'y a plus de fil de commentaires ni de bouton « confirmer » : c'est dans cet onglet que vous suivez votre demande.

Pourquoi je ne peux pas demander de retouche ?

Le bouton Demander une retouche de design est caché (et non grisé) quand :

le design a déjà été commandé. Créez plutôt une nouvelle version dans le Studio : sur sa carte, ··· → Nouveau design avec cette œuvre ;
une demande de retouches précédente est encore en traitement. Nous traitons une demande à la fois ;
le design est dans les Archives ou la Corbeille ;
son image n'est pas encore prête (« Image à venir »).

Bon à savoir

Les retouches se paient par carte seulement (Visa, Mastercard). Votre portefeuille n'est pas utilisé.
Vous avez changé d'idée avant l'envoi ? Dans la page de la demande, Retirer enlève une pièce de la demande (le design reste), et Annuler cette demande la vide.
Votre demande est toujours accessible par le menu du compte → Retouches.
Vous voulez seulement déplacer ou agrandir l'œuvre ? Vous pouvez le faire vous-même, gratuitement, dans le Studio.