ÉTAPE 4 : Sécuriser votre première commande
La première rencontre peut être stressante. Avoir une bonne préparation est la clé !
Lire l’étape 3 : Préparez-vous à rencontrer les boutiques si vous ne l’avez pas déjà fait.
Voyons maintenant comment tenir une telle réunion et ce qu’il faut faire lorsque vous recevez votre première commande.
La présentation
Les principaux points de votre présentation sont simples :
Les émotions avant les faits;
Soyez démonstratif, ne dites rien;
Simplifiez les choses;
N’oubliez pas la conclusion !
Les émotions avant les faits
Votre histoire et votre approche vous différencient de toute marque de mode qu’ils ont rencontrée. Vous avez un but. Vos produits portent un message.
Alors, gardez cela à l’esprit lorsque vous parlez à un acheteur. Ils devraient être en mesure de savoir ce qui vous a inspiré et pourquoi vous faites ce que vous faites. Cette connaissance deviendra un argument de vente à l’avenir.
Soyez démonstratifs, ne dites rien
Les acheteurs de la boutique sont des gens visuels et tactiles. Tenez le produit devant vous ou remettez-le-leur lorsque vous leur expliquez pourquoi vous avez choisi cette silhouette.
Au lieu de dire « ce tissu est si doux et confortable », vous pourriez choisir une approche plus inspirante. Par exemple : « J’ai créé cette collection autour de l’idée de confort. Sentez juste à quel point le tissu est doux. L’œuvre est apaisante. Je veux que le porteur se sente bien. »
Un autre conseil : Regardez autour de vous. Si vous trouvez un article dans le magasin qui pourrait compléter l’un des vôtres, mettez-le en évidence.
Simplifier les choses
Les présentations prennent généralement 30 à 45 minutes. Demandez-leur ce qu’ils recherchent dans une nouvelle marque. Racontez votre histoire en montrant des produits. Demandez-leur s’ils sont prêts à essayer quelques morceaux.
Conclure la transaction
La personne en face de vous est un acheteur. Il est donc acceptable de lui demander s’il achètera quelques pièces comme test.
Une autre excellente façon de mettre l’acheteur dans une humeur d’achat est de demander une petite décision d’achat comme « préférez-vous faire votre choix en fonction de silhouettes ou d’œuvres d’art? »
Voici les renseignements nécessaires pour remplir la commande :
Sélection de produits;
Les quantités pour chaque produit et chaque taille (soit dit en passant, si l’acheteur dit « zéro, un, deux, deux, un », cela signifie qu’il ne veut pas de petites tailles supplémentaires, mais qu’il en prendra 1 petite, 2 moyennes, 2 grandes et 1 très grande);
la date d’expédition souhaitée;
adresses d’expédition et de facturation et coordonnées;
Les modalités de paiement (lorsque le paiement est attendu)*.
Rédaction de la commande
Pour la traçabilité et la centralisation de l’information, nous vous recommandons de passer commande et de payer à partir du Portail Boutique de l’utilisateur. Il n’y a pas de frais de transaction, et la différence entre leur coût et le vôtre sera automatiquement transférée à votre portefeuille (que vous pouvez utiliser comme crédit ou retirer à tout moment). La seule exception devrait être la réservation préalable.
Vous pouvez nous demander d’ouvrir un portail boutique pour votre client via ce formulaire
Vous aurez les identifiants de votre boutique. Si vous connaissez le contenu de la commande (UGS, quantités, tailles), votre client appréciera grandement que vous prépariez la commande sur son Portail avant de l’inviter pour confirmation et paiement.
Si vous avez proposé des conditions* à vos clients (paiement net 15 jours après la livraison, par exemple), vous pouvez passer et payer la commande vous-même depuis leur portail et leur facture séparément (voici des plateformes de facturation gratuites que vous pouvez utiliser).
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Vous avez votre première commande! Si vous souhaitez aider la Boutique à faire le meilleur de leur achat, assurez-vous de lire l’article suivant 😉